期货公司如何巧用运营思维提升核心用户留存率

在以“私域运营——期货行业的新引擎”为主题2022期货市场转型私享会的直播现场，金仕达互联网产品部负责人向捷、长江期货互金中心负责人刘吴伟、守明科技创始人房宋、国联期货网金部负责人余振兴就“如何巧用运营思维促进用户价值交流”进行了圆桌会议交谈，从不同视角阐述了“期货公司的运营发展道路”，重新解读“期货公司的未来趋势以及经验的意义”。以下内容根据向捷、刘吴伟、房宋、余振兴现场讨论整理所得。

问题一：招行抖音账号直播美女跳舞会带来效果和收益嘛？

房宋：招行的代运营就是我一个朋友，直播的女孩就是其自己公司的。我认为金融行业抖音账号直播美女跳舞是传统企业向互联网转化其所谓的流量密码迈进的一个重要的事件，我们要做的是去拥抱用户需求，不是说单纯理解用户的需求，因此这还是挺重要的一个事件值得去分析研究。

关于此类营销的实际价值点，在我看来其价值链其实并没有那么强。因为我们所处的行业必须要有清晰的认识，就是叫好不叫座的事仍然存在很多，这种做法可以把用户吸引过来，但是其所在的价值点是承接不住的，用户看完就离开了，用户不是来看你的金融产品的，他是来看美女跳舞的。

抖音是会对你创建的视频号导出画像并根据你这个视频号画像来定向推荐潜在客户。比如说如果金融机构的视频号要是崇尚美女跳舞，说明推荐给你的受众是对美女感兴趣的那些男性，而不是对期货或者对交易感兴趣的投资者，这样就导致了企业未来的潜在客户的质量体系会比较差。所以我们要搞清楚私域运营它的核心逻辑就是：运营并不是在获得流量后就可以获得核心用户，要想留住核心用户还是需要更多的砝码加持。

刘吴伟：期货公司业务的本质有3个关键：首先获取流量，而后提供服务，最后留住客户。万变不离其宗，即使你第一步获取流量做好了，但是后面的转化率并不大，那么这个运营也没有什么意义了。此外，我们还要透过现象看本质，此类营销的品牌价值其实是多于实际价值。有些内容本身很热闹，但背后还是存在很多问题的。

虽然此类运营存在些许问题，但