IT服务管理支撑平台 Ultra-ITSM

【摘自北京神州泰岳软件网站】

 

产品理念

    ITIL（信息技术基础架构库）在IT服务管理领域的地位无可置疑，作为ITSM（IT服务管理）最佳实践标准，成为了解及衡量IT服务价值的渠道。尽管全球存在差异化应用环境，但是许多企业的IT部门都在部署ITIL，来提升IT部门服务企业内部各项业务的质量和性价比。
    ITSM倍受关注是因为经过多年发展，企业信息系统的规模日益庞大和复杂并引发了各种问题，企业IT部门面临着巨大的挑战。诸如领导更关注IT的投资效益；企业在上新项目的同时，除需要考虑完成项目本身的功能之外，还必须考虑和原有信息系统之间的整合与集成等。
    神州泰岳是我国IT服务管理领域的探索者、先行者和实践家，通过长期的研究和实践，不但提出了多个独立的观点和理念，而且形成了一套先进的ITIL理念与我国国情密切结合、适合当前发展水平的IT服务管理解决方案Ultra-ITSM，它把服务支持、服务交付、日常运维等流程电子化、自动化，可以帮助企业降低运营成本，提高服务质量和水平，增强核心竞争力。

 

产品优势

流程定义功能
    ITSM提供强大的流程设计功能，很好的把界面设计、流程设计、流程引擎结合到一起，可以让管理员方便快速的实现工作流程的创建、修改、执行、监控、分析、统计、优化。完全支持流程的串行、并行、分支、合并、循环、同步、子流程、一单多派等流