2021-05-10-项目人力资源管理笔记

过程名、输入、输出、工具和技术

过程名	输入	工具和技术	输出
规划人力资源管理	项目管理计划 活动资源需求 事业环境因素 组织过程资产	组织图和职位描述 人际交往 组织理论 专家判断 会议	人力资源管理计划
组建项目团队	人力资源管理计划 事业环境因素 组织过程资产	预分派 谈判 招募 虚拟团队 多标准决策分析	项目人员分派 资源日历 项目管理计划更新
建设项目团队	人力资源管理计划 项目人员分派 资源日历	人际关系技能 培训 团队建设活动 集中办公 认可与奖励 人事测评工具	团队绩效评价 事业环境因素更新
管理项目团队	人力资源管理计划 项目人员分派 团队绩效评价 问题日志 工作绩效报告 组织过程资产	观察和交谈 项目绩效评估 冲突管理 人际关系技能	变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 事业环境因素更新 组织过程资产更新

工具技术

1. 预分派：如果项目团队成员是事先选定的，他们就是被预分派的。
2. 准决策分析：在组建项目团队过程中，经常需要使用团队成员选择标准。通过多标准决策分析，制定选择标准，并据此对候选团队成员进行定级或打分。根据各种因素对团队的不同重要性，赋予选择标准不同的权重。
3. 虚拟团队：具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的 一群人。
4. 集中办公：把部分或全部项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。

团队建设五个阶段

1. 形成阶段：一个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责，开始形成共同目标。
2. 震荡阶段：团队成员开始执行分配的项目任务，一般会遇到超出预想的困难。个体间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理能力。
3. 规范阶段：团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任。
4. 成熟阶段：团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。
5. 解散阶段：团队完成所有工作，团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后，再释放人员，解散团队；或者，在结束项目或阶段过程中解散团队。

项目经理权力

1. 职位权力：来源于管理者在组织中的职位和职权。
2. 惩罚权力：使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。
3. 奖励权力：给予下属奖励的能力。
4. 专家权力：来源于个人的专业技能。
5. 参照权力：由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量。

冲突解决办法

1. 撤退/回避：从实际或潜在问题中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或将问题推给其他人。
2. 缓和/包容：强调一致，淡化分歧，一方包容一方。
3. 妥协/调节：利用妥协的方法解决冲突，他们讨价还价、寻求解决方法，使冲突双方能在一定程度上满意。
4. 强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行一方观点。
5. 合作/解决问题：利用问题解决的方法，允许受到影响的各方一起沟通，以消除他们之间的分歧。

理论

1. 马斯洛需求层次理论：5层的金字塔结构（生理需求、安全需求、社会交往的需求、受尊重的需求、自我实现的需求），表示人们的行为受到一系列需求的引导和刺激，在不同的层次满足不同的需求，才能达到激励的作用。
2. 赫兹伯格的双因素理论：激励因素一保健因素理论，保健因素，这些因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素。激励因素，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要。
3. X理论(被动)-Y理论（主动）
4. 期望理论：激动力量=期望值×效价。