软件项目管理第七章笔记---人力资源管理

最新推荐文章于 2022-12-05 19:56:56 发布
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以下图片及内容整理自西安交通大学软件学院宋永红老师的ppt（课堂回放）中，仅供学习使用，请勿转载或他用

笔记汇总：软件项目管理笔记汇总_Qlz的博客-CSDN博客

第七章 人力资源管理

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人力资源是第一资源

人才理论发展的五个里程碑

  • 第一里程碑：人的有用才能是经济增长的源泉
  • 第二里程碑：人力资本是最重要的一种资本
  • 第三里程碑：资本也包括无形资本
  • 第四里程碑：人力资本投资收益高于物质资本
  • 第五里程碑：专业化人力资本才是经济增长的真正动力

生 产 力 ＝ （ 劳 动 者 + 劳 动 资 料 + 劳 动 对 象 ） 高 科 技 生产力＝（劳动者+劳动资料+劳动对象）^{高科技 } 生产力＝（劳动者+劳动资料+劳动对象）高科技

人员管理关键

动机理论

动机：去作某事的意愿，并以行为能力满足个人的某些需要为条件。

马斯洛的需求层次理论

项目经理需要了解项目组成员与社会，自尊，自我实现，自我发展等需求相关的激励因素，以便根据他们的需求来提供激励刺激。

以金字塔结构形式表示的需求层次理论

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匹兹伯格的激励因素和健康因素

把影响人们动机的因素区分为激励因素和健康因素

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匹兹伯格的观点

  • 健康因素如果不满足会产生不满意的情形，但是如果满足了也不能激励员工更卖力地工作。
  • 促使人们产生工作动机的因素主要来自激励因素，因为人们都想实现自我。

提高有效性

大多数时间放在重要的事情上，而不是紧急的事情上，重点去做重要而不紧急的事情

知己知彼（移情倾听）---- 可以用来区分优秀的或普通或差的项目经理

什么是项目人力资源管理

人力资源管理是将组织内的所有人力资源作适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动

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人力资源规划

人力资源规划是识别和记录项目角色、责任、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程

  • 时间管理，活动资源估算 —>活动资源需求
  • 人力资源计划—>成本管理，成本估算

组织计划编制过程的产出结果：

  • 项目组织结构图
  • 工作定义和分配过程
  • 责任分配矩阵（RAM）
  • 人员配备管理计划（资源直方图）

1、在构建项目组织结构图之前，高级管理层和项目经理必须先识别项目需要哪些类型的人员，建立组织分解结构（OBS）
2、在项目建议书和启动阶段，还要制定【定银河分配工作的过程】，这个过程是重复进行的，需要多次进行修改。
3、在建好组织结构图后，还要建立一个RAM，将WBS中的每一项工作制定给组织分解结构中的执行人。从而形成责任分配矩阵（RAM）。
除了用RAM来分配详细工作活动外，还可用它来定义项目的角色、职责。这种RAM叫做表示项目干系人角色的RAM。
4、最后一个输出是配置管理计划（其中，通常包括一个资源直方图），描述项目组何时、如何增加和减少人员。

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组织结构图

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工作定义和分配过程框架

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责任分配矩阵(RAM)

作用:

  • 指明了项目干系人的职责
  • 为项目经理沟通项目干系人的作用和期望提供了一个有效的方法

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资源直方图

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组建项目团队

组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程

  • 预分配
    • 如果项目团队成员是事先选定的，他们就是被预分派的
  • 谈判
  • 招募
  • 虚拟团队

倒三角的选择框就是人才价值取向的筛选框。
选取原则依次是：A重用，B可用，C慎用，D不用。

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建设项目团队

建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程

  • 人际关系技能
  • 培训
  • 团队建设活动
  • 基本规则
  • 集中办公
  • 认可与奖励

团队一般成长规律

Bruce Tuckmans模型

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团队不同阶段的管理

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团队建设的目标

团队建设的目标

  • 提高团队成员的知识、能力
  • 提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作；
  • 创建富有生气和凝聚力的团队文化，振奋团队精神，促进合作，以分享知识和经验。

资源平衡

  • 资源平衡
    • 将人员、设备和材料之类的资源有效地分配到项目的活动中从而充分、合理地利用资源的技术。
    • 目的：更合理地分配资源。
    • 关键：必须将稀缺资源首先分配到关键路径的活动上。
  • 资源负荷
    • 指在特定时间段,现有进度计划所需个体资源的数量。
    • 资源超负荷：指分配给某项工作的资源超过它可用的资源。
    • 资源超负荷的情况可以用资源负荷直方图来表示。
  • 资源平滑
    • 通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法。

管理项目团队

管理项目团队是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。

  • 观察与交谈
  • 项目绩效评价
  • 冲突管理
  • 问题日志
  • 人际关系能力

冲突管理

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项目经理常用的人际关系技能

  • 领导力：规划远景，指明方向；组织人员；激励鞭策
  • 影响力
  • 有效决策

管理项目团队的建议

  • 制定良好的规章制度
  • 营造积极进去团结向上的工作气氛
  • 建立明确共同的目标
  • 尽量规避团队管理的误区
  • 良好的沟通是解决问题的金钥匙
Hydrion-Qlz
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