搞定困难侧用户-《冷启动》读书笔记

互联网商业模式最大的护城河毫无疑问是网络效应,创业团队早期集中全部精力的最重要事情,是解决冷启动问题,在同一时间汇集用户和内容。在大型网络无法顾及的利基细分市场寻找机会,通过关键产品特性,打造出自卫性强的原子网络,随后在机会合适时提升经济效应和和交互效应。第一步要搭建一个单一微小的原子网络,了解如何添加小群的恰当用户,并且引导用户以正确方式使用产品。最重要的任务是招揽网络的困难侧用户,打造能解决困难侧用户重大诉求产品,同时做好产品更新和财务激励。

网络的质量远比数量更重要。策划和产品设计同样重要,要寻找合适用户群体,让新用户加入社区并且获得舒适的体验,才能形成自己的文化和用户互动关系。

推动网络从冷启动进入临界阶段,迈向网络的网络需要勤奋和创意,真正发挥魔法的是具有创新能力的自下而上团队

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作者的主要观点是,想要在大范围内成功实现网络效应,必须从小规模的原子级网络入手,利用第一批成功的小网络吸引外围的第二批小网络。

建立原子级网络


一款产品,需要时间才能具备恰当的功能,并且建立足够功能,支撑病毒式增长。

竞争肯定不是靠软件功能多取胜,真正体现产品差异性的是底层网络的用户互动关系,如何培育和扩大网络,起到决定性的作用。只有形成有独特的文化特质,有黏性稳定的原子网络,才能启动传播并获得自发成长

第一步是构想出这个网络可能是什么样子,能够将少数人分组分层。

大公司高举高打的模式,在创建有独特文化和互动关系的原子网络时并没有那么有用,具备网络效应的产品,应该以最简单的形态进行发布,之后再关注如何增加网络密度,抱着拼尽一切的态度发布。

策划网络,跟产品设计同等重要,从一开始就要仔细挑选谁适合加入网络,并且维护网络的文化,这会奠定网络发展的轨迹。

这里作者介绍了一些策略,记录加网络或者工具加网络,从一种工具出发,引导用户扩展自己应用工具的场景,并接入网络,也就是为工具而来,因网络驻足。

搞定困难侧用户


要解决冷启动问题,第一步就是启动时就向市场注入足够数量的供给。

因为网络产品天生就有需要大量劳动完成的任务。网络中总会有一方面用户是比较容易吸引的,是容易侧用户,而一个早期网络最重要的工作,就是吸引和保留困难侧用户,他们是网络社区中做事较多,但人数较少的群体。内容社区的创作者、交易平台的卖家、服务的提供者。

困难侧用户是占比不高,但是在网络中占有与人数不相匹配的超高权力。

开发人员手动补足缺失产品功能,补充内容,尽早把软件投放市场,收到用户反馈,有助于从零创造内容,更容易抓住初期用户。

但是向网络中添加关键要素,最重要的还是如何吸引困难侧用户,要设计对关键子群体有足够吸引力的产品,能够解决一个难题。

Instagram是从核心的摄影爱好者开始扩展是最典型的例子,结合邀请制,本身就有复制粘贴属性,优步和爱彼迎则通过财务激励吸引供给侧用户,从而保证了用户的体验。

吸引困难侧用户的工具,包括财务激励和产品更新,一开始应该优先打造好产品,能够解决用户的核心问题,保持产品尽可能简单。

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从原子级网络到临界点


创业团队一开始应该集中精力搞定底层基础工作,比如找准目标市场,构建最初产品功能,先创造出一个现象级产品。

然后花钱可以让产品尽快达到临界点,补贴困难侧用户是通用的做法,例如优步直接发手机。

还有司机引荐分红机制,感觉跟银行返点、海底捞的师徒制原理一样,让已有活跃用户,从增长列裂变中获得回报,好的商业模式,一定是让所有参与者都能获得回报。

作者有一个很有意思的观点,创业者应该自己亲自去做那些没有规模效应的事情,而企业所有努力都是为了实现规模化增长,通过建立具有获客效应、交互效应和经济效应的网络。

通过提供补贴、设置邀请制、打造优秀工具,可以快速逼近市场临界点,但是所有策略都是以创意和创业精神为基础。

获客和留存


一个网络不可能一味增长,留住用户才能茁壮成长。通过数据网络,要具备精准判断用户价值和获客成本的能力。

要提升获客效应,得先学会衡量效果的方法,强大的软件工具,以及对冷启动问题的洞察力,使得公司内部可以快速识别、执行和迭代创新性的想法。

要更有针对性的实现闭环功能,可以把每一步拆分为更详细的子步骤,然后用AB测试方法验证有效性。

当然书中作者还谈了很多幸福的烦恼和如何应对的故事,也非常值得一读,也值得再单独写一篇文章。

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