项目管理一般知识：什么是项目？什么是项目管理？

1. 项目的定义：项目是为达到特定的目的，使用一定的资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。
2. 项目的特点：
   1. 临时性：是指每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间,也指项目是一次性的。
   2. 独特性：项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”。
   3. 渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的。
3. 项目目标包括：成果性目标、约束性目标（管理性目标）。
   1. 项目成果性目标是指：通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。
   2. 项目约束性目标是指：完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。
4. 项目的目标要求遵循SMART原则，即：
   1. S=Specific 具体的
   2. M=Measurable 可衡量的
   3. A=Attainable 可达到的
   4. R=Relevant 要与其他目标具有一定的相关性的
   5. T=Time-bound 必须具有明确的截止期限
5. 项目目标的特性：
   1. 项目的目标有不同的优先级
   2. 项目目标具有层次性

6. 信息系统集成特点：

   1. 满足客户和用户需求为根本出发点；

   2. 客户用户需求不够明确、复杂多变；

   3. 选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；

   4. 高技术与高技术的集成；

   5. 系统工程；

   6. 项目团队年轻、流动率高；

   7. 强调沟通的重要性

7. 项目管理的定义：在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下，来实现项目的成果性目标的一系列行为。

8. 项目管理是依据要求开发满足客户和用户需求的新产品的有效手段，是快速改进已有的设计及已投放市场的成熟产品的有效手段。

9. 项目管理的目标：如期完成项目以保证用户需求得到确认和实现，在控制项目的成本的基础上保证项目质量，妥善处理用户的需求变动等。为实现上述管理目标，企业在项目管理中应当采用成本与效益匹配、技术先进、充分交流与合作等原则。

10. 项目成功受到范围、时间、成本及质量等4个方面的约束。

11. 项目管理需要的专业知识和技术：

    1. 项目管理知识体系：描述了对于管理项目所需的管理知识，这些知识中的某些部分也可能出现在其他管理领域，因此项目管理知识体系与其他管理领域有重叠的部分。

    2. 应用领域的标准、知识和规定；

    3. 理解项目环境；

    4. 一般的管理知识和技能；

    5. 软技能；

12. PMI提出的项目管理知识体系，将项目管理划分为5个过程组和10大知识域：

    1. 5个过程组：

       1. 启动过程组

       2. 计划过程组

       3. 执行过程组

       4. 监控过程组

       5. 收尾过程组

    2. 10大知识域：

       1. 整体管理

       2. 范围管理

       3. 时间管理

       4. 成本管理

       5. 质量管理

       6. 人力资源管理

       7. 沟通管理

       8. 采购管理

       9. 风险管理

       10. 干系人管理。

13. 项目干系人：是指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织。他们也可能会对项目及其结果施加影响。

14. 项目干系人除客户和用户外，还包括：项目经理、执行组织、项目团队成员、项目发起人、职能经理、影响者、项目管理办公室（PMO）

15. 项目管理系统：是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组之集合。

16. 事业环境因素：在项目启动时，必须考虑涉及并影响项目成功的环境、组织的因素和系统。这些因素和系统可能促进项目也可能阻碍项目，包括下列几项主要因素和系统：

    1. 实施单位的企业文化和组织机构；

    2. 国家标准或行业标准；

    3. 现有的设施和固定资产等；

    4. 实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能、人力资源管理政策如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等；

    5. 当时的市场状况；

    6. 项目干系人对风险的承受力；

    7. 行业数据库；

    8. 项目管理信息系统（可能是工具，可能是软件，总之能帮助人们管理项目）

17. 组织过程资产包含：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。