SAP中供应商订单邮件跟踪检查处理实例

通常在企业的物料需求计划中，都有通过MRP结果产生的计划行，自动向供应商发送订单邮件的功能。所以，供应商反映未收到邮件的情况应该时有发生，作为SAP内部顾问，有必要掌握基本的邮件处理机制和问题处理方法。

笔者经验，先从SAP中检查邮件处理状态，如果SAP中状态正常，再到外部邮箱中进行检查。SAP中的相关检查方式如下：

SAP中通过事务SCOT可以进行相关通信服务配置

SAP中事务SCOT是比较用于处理邮件常用的事务；

先通过发送时间来选择出需要处理的邮件发送记录；

另外，还可以通过邮件的状态来进一步选择需要处理的邮件发送记录；

针对某一具体的邮件，可以看到其发送状态，选择重复发送，删除发送记录，查看邮件信息（收发件人，发送时间，附件内容，）

通过以上方法，可以找到对应供应商的邮件在特定时间的处理状态。如果显示己发送成功，此时就需要进一步到外部邮箱中查找原因。

比如本例中，经对外部邮箱的查询发现，邮件被退回，其原因是被对方视为垃圾邮件。到这里，情况也比较明确了。回复供应商，找本公司IT去处理就行了。