SAP内部顾问致用户的一封信

SAP作为承载公司重要的业务的处理系统，其稳定高效的处理公司业务是大家的期望，这也有赖于大家的共同努力。作为公司专职的SAP顾问，也希望在这个共同目标上贡献自己的力量，为大家提供力所能及的帮助。以下归纳了一些想法与大家分享：

• SAP作为公司的重要业务系统，会有不定期的专项审计。因此，SAP系统会对IT及其它用户有基础的规范性需求。希望大家在工作中给予理解和配合。
• 原则上各部门关键用户需要熟练掌握工具的运用，并在基础业务规范和作业指导下进行系统处理。对于业务处理流程及规范中的盲区，也应遵循实事求是的原则，即在系统内真实的呈现实际业务。
• SAP可视为一项业务处理工具，顾问辅助大家解决工具应用上的问题，但原则上不干预和指挥各部门的业务处理。用户对业务享有权利，也负有责任。建议用户的系统操作原则是控制型操作，不懂不做。
• SAP是一个链式处理系统，从源头及早的发现和处理问题代价是最小的。用户在日常工作中遇到问题或模糊的地方，请做到早反馈，早处理，早解决。
• 作为公司SAP培训师，可以根据各部门用户需求做定制化培训。从全局角度来说，培训有助于消除日常系统处理中的短板，提升整体效率。大家有需求可以走正常培训流程提出申请。
• 财务控制部近年实施了大量SAP应用改善，其它部门在SAP应用改善方面也可以尝试做出创新。
• 在应用问题处理中，为了保证专业性和严谨性。我基本会通过实际测试或参考专业人员，SAP社区等方式，以确保问题处理或相关结论的准确性。但系统应用环境是变化的，原则上用户应谨慎参考，并在此基础上自行复测。
• 以本人多年的处理经验，系统BUG极其罕见。从基础应用中发现BUG的机率就更加微乎其微。用户完全可以给予SAP系统基础的信任。在出现问题时，多从系统逻辑，业务规范和操作控制上找原因。反之，如果总将原因归究于系统BUG，也无助于问题的判断和原因分析。
• SAP系统处理业务的高效及精确极大程度上取决于业务控制上的规范性。通常企业各部门中，财务会相对做的比较好，其核心原因不是熟练系统业务操作，而是会计准则，财务制度和频繁的审计。
• 张弓射日青天外，灵药难医心内寒。没有日常的规范，专注，勤奋打造出在业务上的健康体魄，再好的医术和药物都无能为力。

PS吐槽：

其实该内容我还没有发给用户，暂时记录一下自己的内心的真实读白，业务局部有时让我深感无力。我再努力打造技术，但却无法解决局部用户和管理思想上的问题。

待机！