此文是「IndieMaker独立变现」知识星球人物志系列之第20篇
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Hello，你的背景是什么，在做什么？
你好，我是Tyler Gillespie，我运营ApplauseLab。
我的背景主要是服务业-从16岁起，我就与父亲一起从事与物业管理，房地产和度假租赁相关的项目。因此，服务业务领域一直是我参与的领域。我认为这确实发展了我的线下和线上销售技巧。
我最初来自科罗拉多州。但是大约六，七年前，我决定去旅行，并爱上了数字游民的生活方式。去不同的地方虽然很棒，但也很困难，所以我最终在哥伦比亚从事各种不同的在线业务时定居了下来。
去年，我将我从事的产品化服务业务出售给了一家私募股权基金，从那时起，我就开始了一项名为ApplauseLab的新产品服务。
ApplauseLab是一个针对电子商务公司的视频评价服务。从本质上讲，它可以轻松获取视频推荐，并利用该社交证明来发展你的业务。
是什么促使你开始的Applauselab？
在处理各种以前的业务时，我一直都知道社交证明的重要性。即使我们能够捕获书面推荐，使用视频的方式似乎也确实有用。但是问题在于，在线可用的工具和资源并没有使它变得很容易。
因此，简单一点，我们想要一个视频证明书，但也很难，所以它变成了书面证明书，然后变成了让我们为我的客户编写并得到他们的认可。。。的工具，这似乎是不正确的。那是我脑海中最早的起源。
我卖掉以前的生意后，就像很多人一样，我手上有很多时间。这个想法一直在我脑子里。然后，我最终利用Dan Norris的《七日创业》方法测试了这个想法。因此，我带着这个想法浏览了这本书，除了思考应用本书的原理是一个很不错的主意之外，还没有其他的行动。
但是当我与人们谈论这个过程和这个视频推荐想法时，事实证明很多人都对此感兴趣。我收到了很多好评，在最初的几周内，我已经有了两三个付费客户，因此我认为其他人也感到的市场痛点。我想我的动机只是试图解决自己在企业中遇到的问题。
启动初始产品的过程是什么？
最开始产品形态很粗糙。显然有很多的环节部分，因为它是一项技术支持的服务。因此，我们有捕获元素，然后在另一边有真正的编辑器。当我第一次证明这个想法时，最开始我只是通过Zoom亲自进行访谈，因为我知道这是其中的一部分。但是我很快发现不能形成规模。我从一开始一直人工操作，直到一切正常为止。
但是从规模上看，我知道这不会与我想要的理想业务一致。刚开始时，有时可能需要两到三个星期才能与某人通电话进行采访。我意识到这会有很多的障碍。
因此，我们尝试寻求不同的解决方案，最终我们遇到了异步视频捕获的想法。本质上，它允许你预先记录问题，然后将该问题发送给某人。然后有人可以回答并记录他们的回复。
我们开始整理十个非常有力的采访问题，然后预先记录下来，然后将该链接发送给客户，让他们异步回答。他们可以一次回答一个问题，然后我们的软件会自动将他们带到下一个问题，依此类推。它是无缝的，就像你正在接受某人的采访一样，它不是实时的。一旦我们弄清楚了这一点，并最终让几个编辑对其进行了检查，便有了我们的产品。
你提到你有一个有力的问题清单。你是否在内部创建了整个列表？你是怎么想到这些问题的？
我学到的一件事是尝试看看我可以在哪里学习，并从已经做到这一点的人那里寻求帮助。
我咨询了另一个提供类似推荐服务的人，但他专注于高端市场。他为SaaS公司提供现场视频推荐。实际上，我只是花了他几个小时的顾问时间，并问了他最常问的问题。那时他已经从事了15年，20年的行业，并且由于我们不是直接竞争对手，而我为此付出了时间，所以他实际上给了我所有15个公认的问题，并帮助我完成了一些运营工作。
老实说，我花了一点时间了解这个痛点到弄清楚我们可以满足这个市场。
那是一个巨大的价值，让我按下“跳过”按钮可以节省很多时间。启动后，我们能够立即利用这些问题，并将其整合到我们的流程中。我们现在可以对其进行调整，但是今天我们仍将其中大多数问题用作出发点！
你如何吸引用户并发展ApplauseLab？
当我刚开始的时候，显然只是在进行一些宣传，向人们展示我正在构建的过程。我认为当你保持透明时，可以帮助你初步获得动力。我与他人共同管理了一个名为Product Community的Facebook小组，在那里我可以分享很多创作的过程。我认为我并没有从中获得大量客户，但是有几个！
从增长的角度来看，我尝试了很多不同的方法，从电子邮件到一些LinkedIn广告系列再到推介。这个软件本身还是有生命力的，例如，尤其是当你在2B的时候。实际上，有很多人在留下了评价后对我们进行了ping操作，并说他们有兴趣与我们合作。它已经吸引了一些新客户。因此，这确实很有趣并且很有帮助。
我们公司还是一个相当新的公司，当然，2020年发生了很多事情。但我仍在向前冲！
你的业务模式是什么？如何增加收入？
我们的商业模式非常简单：我们根据视频推荐收取费用。首次注册时，会打开所谓的启动包。其中包括设置，围绕你的任何问题进行自定义的策略，然后包括一个视频推荐。在用户使用后，我们会从用户那得到反馈，并做进一步的改进。在使用推荐套餐后，你可以每年订阅一次，也可以继续按需购物，后者的价格要高一些。
这确实是我们的核心模型。我们的大多数客户都是在后端按年订阅的，这使我们能够根据他们的需求自定义视频证明包。根据你的业务规模，你可能会说你希望每年12次视频评价，至少每月一次。
假设我们为你录制了一个视频评价。你喜欢它，假设你要同时将其作为Facebook广告运行，或者要将其放入Instagram Feed中，或将其添加到Story中。我们的团队可以将视频导出为你想要的任何格式。然后说你想要添加字幕，或者你想要完成一些特殊的编辑，我们的团队也可以做到。我们以非常实惠的价格提供所有这些附加功能，这是我们增加收入的一种方式。
你是否认为你可以做些什么来达到收入目标，甚至早日实现盈利？
我以前的业务是在内容编写领域，ApplauseLab仍然是相同的服务业务模型，但是现在我正在处理视频剪辑问题。我不知道视频编辑的效率，因此，在最初的日子里，我可能会付给剪辑师更高的薪酬，这确实让我付出了更多，这是一个发现。
但是我正在构建流程，SLP。我认为这是该过程的自然部分。一旦我能够使自己更加熟悉该过程以及可以为我的需要付费的东西，就可以进行这些较大的调整。
正如我提到的，我是从我自己开始采访的。然后，我确实雇用了别人为我进行面试，因此这是一笔额外的费用。然后，一旦我们构建了异步视频获取功能，便不再需要支付任何费用来进行所有通话。显然，这也为我们节省了金钱。
我认为很多事情都是自然而然的过程。我们从更多内容入手，然后通过提出正确的问题，不断的消除掉其他有问题的东西，因此现在可以节省更多。
你未来的目标是什么？
我喜欢产品服务。ApplauseLab是一项产品化服务，这是一项了不起的业务，我想做得更好。我的目标是将其建立起来，使我有能力让其他人每天从收益中获得收益。这是一项非常有趣的业务，与视频编辑人员合作很有趣，我们的客户团队非常出色。我想将其发展成为真正可以自我维持的业务。对我来说，目标是50K月收入。
我们也更加的聚焦了，并希望这将是一个巨大的增长途径。我们发现电子商务是我们可以合作并希望与之合作的最佳客户类型。如果你访问我们的网站，你会发现它是非常注重电子商务的，这是最近的转折点，是基于我们到目前为止所获得的所有市场反馈，我对此感到兴奋。
在其他项目方面，我运营一个名为Productize My Service的网站，该社区围绕着帮助企业扩展产品服务，从而避免所有常见的服务业务陷阱。从更大的角度来看，这就是我正在构建的东西，并且在建立该社区时，我正在使用ApplauseLab作为出色的模型和业务参考。
你面临的最大挑战和克服的障碍是什么？
不熟悉的领域肯定存在挑战。当我看生意时，我看的是客户机制。客户加机制等于结果，而我这个业务的基础机制就是视频编辑。那是我没有接触过的东西！因此，这绝对是我必须克服的障碍，这样我才能与我的团队流畅地交流，与他们合作，帮助他们取得成功，并最终获得我想要的结果。
老实说，我花了一点时间从看到这个痛点到弄清楚我们可以适应市场的地方。我们希望以具有竞争力的价格进行定价，可以帮助企业解决这些问题。
我不知道是否有人能立即使产品适应市场。总是需要进行大量测试和工作，我认为我们仍在尝试之中！
如果你必须重新开始，你会做些什么？
我不知道这是否一定是错的事情，但是一旦获得一点动力，我就会很快冲刺。我想我可能很快就雇用了太多视频编辑者。因此，回想起来，我肯定会停下来，放慢脚步，尝试获得更多反馈，并在雇用合适的人方面寻求帮助。
另外，我想我会提早找到一个顾问。这就是为什么我如此强烈地建议雇用一名导师，他们有自己的经验和准确的眼光来帮助你。
做这些事情使我到达了我想要去的地方，总的来说，由于我的服务背景，我能够像以前一样迅速地成长。我认为没有这种背景的人将无法做到这一点。
我认为所有这些事情，即使它们是障碍或挣扎，它们最终都会带我去做更好的事情。
你发现有什么特别有用的东西吗？
就像我刚才提到的，拥有个人或产品的指导者确实很有帮助。
Clarity.fm是一个不错的资源。
当你建立服务业务或技术支持的服务时，《The E-Myth Revisited》和《Built to Sell》这两本书很有用 。关于如何构建外包团队的，有一本叫做《Clockwork》。如果你的目标是制造一台可能无需你就可以运行的系统，那么这三本书就是你要阅读的书。
这些书非常重要，并且已经存在了一段时间，但是当我构建业务模式的时候，我喜欢重新阅读它们。
你有没有接受别人的好的建议？
是的我确实有一个好友，我不愿透露姓名，但他的建议是真正、非常实际地开展业务。
我喜欢一步步来进行。你先能卖的出去，然后开始注意到可以在哪里进行修改，再销售，然后进行调整，依此类推。因为没有任何事情能达到完美，所以完美就是一种幻想。因此，在你真正开展业务之前，不要过于专注于完善事物。
就在采访开始时，你提到了拥抱数字游民生活方式的人。你可以再谈一点吗？我知道这是很多独立黑客真正感兴趣的东西。
当然！当你想像数字游民的生活方式时，其中就有一种浪漫的感觉，那就是每天旅行和去新城市。
当我第一次旅行时，那是在2010年初。大约是在我读《Four Hour Workweek》的时候，我们中的许多人可能以某种方式与之联系。但是我在看完书的第二个月就预订了票。我只是随机打包，去了哥斯达黎加两个月。这段经历开启了我的数字游民之旅。完成前几次旅行后，好像变得更加容易。
现在去很多地方都变得比较容易。尤其是在使用Airbnbs和共享经济的情况下，只需进入一个城市开启你的旅程。
对于任何想要这样做的人，请提前开始做一些研究。我认为始终要考虑到每次搬到新城市时都将要支付定居费用。寻找公寓，健身房，杂货店，了解该地区。当你尝试集中精力时，要四处走动可能会很困难，并且即使这样做很有趣，做任何事情的转换成本也很高。
如果我无事可做，那就会更加有趣！如果你纯粹在度假，则无需担心，而只是蹦蹦跳跳。但是作为数字游民，你很可能同时工作和旅行。因此，我发现减少旅行次数更适合我。你可以选择一个城市或国家/地区，然后去那里三到六个月并建立一个旅程。在开始数字游民之前，请考虑一下！
我很好奇，如果你希望有人能从这次采访中得到收获，那会是什么？
请尽快采取行动，并充分利用其他人的专业知识或建议。你想的很多问题别人已经有完美的答案。拥抱一个事实，那就是很多其他人已经做到了，找到他们，只会加快实现目标的速度。
而且不要说“嘿，我可以给你买咖啡，能为我出出主意吗？”。而要愿意为他们的时间支付费用，让他们成为顾问，你会惊讶地发现有多少人会为此而帮你。
向可以做的人，已经做过的人学习，并与尽可能多的导师和顾问一起学习。我认为这是一个不错的起点。
Chris Guillebeau: 做什么由自己决定 - 人物志第17篇
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