如何更有效地发现用户痛点？

本文讲的“痛点”，就是指让目标用户付出某种行动的最大阻碍，就是在产品中让用户抱怨、不满及让用户痛苦的点，是产品最需要解决的问题。产品的价值是能在某一方面解决用户的问题，在产品辐射范围内用户希望解决而未解决的问题就是用户的痛点。

为什么我们需要不停地寻找痛点？

因为用户需求和行业都在不断变化，过去被所有人“想当然”认为是痛点的属性，很快可能就不再是痛点，而这时在大多数厂商一窝蜂聚焦于“曾经的痛点”时，你挖掘了新痛点，就可能逆流而上。

大多数人的思维是“基于原有的问题，我的解决方案是对的吗？”——“如何比别人更好地提高性能？”

而“寻找痛点”则是考虑“我是否提出了正确的问题？”——“提高性能是不是一个好问题？如果不是，应该问什么新问题？”

所以，寻找用户痛点的过程，往往意味着“提出新的问题”，而不是“原有问题提出正确的解决方案。”

打造好产品的核心任务就在于找到用户痛点，那么，究竟从哪里开始下手呢？

一、 深度洞悉用户需求

用户的很多需求，并不仅仅是表面上看起来那么笼统，有很多企业只做到满足用户的显性需求，但忽视了对于用户隐性需求的挖掘。

举个例子，对于洗衣店来说，最显性的功能就是“洗衣服”，但如果只能够为顾客做到洗衣服这个功能，店铺可能能够开下去，但是收益一定不会很好。有一家社区洗衣店发现原来小区里很多住户没有时间去将衣服送来，或者由于担心拿取衣服的繁琐流程，懒得过来洗衣服。在发现了这个更为深层次的需求后，店家开设了一个微信公众号，让用户可以一键预约洗衣，只要