ITSS认证需要的基本材料

一、云计算服务标准符合性认证

1.营业执照副本复印件；

2.人力管理办法，包括人力管理（人员储备机制及相关计划、招聘、试用、考核、离职等管理及相关记录）、岗位职责说明等；

3.培训管理办法，包括培训需求、培训计划、培训教材、培训记录、培训成果评价等；

4.服务管理文档，包括服务目录（服务需求调研与服务目录设计、服务目录、服务目录管理过程、服务目录评估、服务目录管理与服务水平管理的关系等）、服务请求管理、服务水平管理过程、服务级别协议、服务报告等；

5.用户管理及用户手册，包括用户信息管理制度、账户管理制度、资源管理制度、用户操作手册、账户操作手册等；

6.运维管理流程文档，包括事件管理、问题管理、配置管理、发布管理、信息安全管理等；

7.云平台开发设计文档，包括云计算平台技术架构及部署方案，以及云计算服务计费计量实现方案、数据监控实现方案、资源负载均衡实现方案等；

8.服务记录