手淘促活那些事儿 | 智能投放算法框架助力用户增长

简介： 作为淘系用户增长算法团队，我们的定位是为淘系用户增长提供基础的用户理解、用户触达干预等算法能力，探索增长相关的玩法和机制，与产品、运营、开发等兄弟团队紧密配合，完成淘系用户增长的目标。

作者|王主彬（墨蠡） 
出品|阿里巴巴新零售淘系技术部

导读：本文主要介绍以手淘促活为目的的全链路智能投放算法框架，该框架目前接入以 Pagani 为核心的全链路运营平台，首先使用用户意图识别算法圈选出目标人群，然后借助物料智能推荐和权益动态面额等算法实现全链路上用户的个性化触达干预。本文以 2019 年春节期间手淘促活项目为例，具体地介绍权益智能投放框架的设计思路和实际应用。

一、背景：春节手淘促活

由于快递物流、商家打烊等因素，春节是电商的淡季。对于手淘来说，在春节期间，用户的活跃程度有明显的下滑， DAU 出现一段时间的低谷。通过算法提前预测春节期间活跃度会发生下降的预警人群，配合不同阶段的用户运营干预（在节前预热期结合春节“吃喝玩乐”的场景，算法个性化推荐相应的虚拟权益；春节期间通过 PUSH 消息每日推送提升来访率），可以有效地促进用户回访、扼制用户活跃度的降低。

如图，通过对近两年春节前后的 DAU 的变化趋势进行统计分析，我们发现，春节对 DAU 的影响持续以除夕为中心的近一个月的时间（从腊月十六到正月十五左右），而传统春节放假的 7 天是 DAU 的最低谷（ 18 年除夕晚有春晚红包加持除外）。

根据以上分析结果，可定义出模型预测的关键的时间节点。在节前，通过算法预测，从腊月十六到正月十五的春节30天期间，活跃度会发生下降的“降级预警人群”，在整个活动期对“降级预警人群”进行有针对性的用户运营干预，而在进行干预时，又可以通过推荐算法，结合用户的意图识别，进行权益的个性化承接。

二、全链路智能投放算法框架

如图所示，权益智能投放算法框架，主要包括意图识别、权益推荐两个功能模块：

意图识别：

解决“是否发”的问题，侧重点在于“圈人”，给什么样的用户发放权益；

对于春节促活项目的具体诉求，通过用户的来访意图模型，提前预测无来访的用户，在站内通过支付成功页等场景的权益触达提前干预，站外通过PUSH消息等渠道进行权益触达和召回。

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原文出处：阿里云大学开发者社区

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