日企与民企的差别

我的工作履历很简单，如下。由于服务过日企，且本身是日语专业，经常被问到日企的特点。

毕业后进入埃森哲，3年时间，服务两家日企客户。

进入民企，2年时间。

进入欧美企业，再次服务日企。

没有仔细思考过，也就只能敷衍的按照通识的观点，回答日企很严谨，上下层级分明，要報連相。每次回答之后，我感觉到对方对着平平无奇的回答感到失望。借着这次在日企客户现场记录下自己的感想。结论上来说有以下几个点：

1. 必须严格保持整体和细节的一贯性。即使是级别比较高的人，同样对细节非常执着。
2. 理解日语的暧昧性。跟日方沟通，虽然是商量的口吻，但不要误会，那就是他们的直接观点。
3. 先方法，后内容/先计划，后执行。对于做事情，先要沟通方法论，再做方案。
4. Teamwork体现在共同决策，责任共担。

有几个印象很深刻的事情。
第一是在埃森哲不小心执行了生产环境的job。具体是处理什么的功能已经不记得了，只记得意识到执行错误后，心都快跳出来了。即使后来确认不影响业务，仍然花费了1个月时间做根本原因分析防止问题再次发生。做了三年日方客户对于Operation Mistake完全是0容忍。后来到了甲方看到it在正式环境录入单据，感觉无比惊讶。

第二是跟客户的沟通。从Asistance做到Senior，跟同一个客户。是不是被问到某某项目最痛苦的是什么？每次都想到的是汇报，因为每次写的汇报都能赢来指摘。我也是成长的不太够，现在还不懂客户的心。日方实在是太暧昧了。

上面这两件事情，我在民企并未发生。生产环境的数据，bug太多it不在系统处理数据，错误反而会发生。it和业务都会比较随意操作系统，决策很简单，书面沟通要求并不高（只是要求要去频繁的口头沟通和跟相关业务处好关系）。在处理好关系和对系统了解的情况下，甲方还是待着很舒服的。