用户体验为什么重要？如何提升产品的用户体验？（写给产品小白）

近年来“用户体验”被越来越多的提及和讨论，情感化设计，体验式设计，交互设计，UI，UE，UX这些跟用户体验相关的词汇如今也成为了我们谈论产品时的日常用语。确实，产品、用户体验与我们的生活息息相关，也在影响着我们的思想和交流方式。
那用户体验到底是什么？产品和用户体验之间到底存在怎样的联系？产品又该怎样去提升用户体验？本文将针对用户体验的相关问题进行探讨。

一，用户体验的前世今生
“用户体验”这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出。用户体验概念认为”一个良好的产品能同时增强心灵和思想的感受，使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它”。图片人物唐纳德·诺曼。

唐纳德·诺曼认为，设计要从人的思维和感官层面来考虑，强调用户体验。但如今的很多设计不仅没有以人为本，反而让人围着机器转。没有去想着如何开发人的潜能，反而是利用人类的生物性，设计出会让人“自我伤害”的产品。比如，不断推送通知的应用程序，就是利用了人类天生容易分心的特点。诺曼呼吁人们要意识到这种“技术主导人”的现状，并且提倡回归以人为本，设计要解决问题，而不是创造问题。

他的用户体验思维在全球设计领域产生了极大的影响，并因此推动了工业设计和认