软考-项目整合管理(八)

项目整合管理

项目整合管理知识领域要求整合所有其他知识领域的成果.与整合过程相关的新趋势和新兴实践包括:

• 使用信息化工具
• 使用可视化管理工具
• 项目知识管理:项目人员的流动性和不稳定性越来越高,项目知识管理可以将项目生命周期中积累的知识传达给目标受众,防止知识流失.

项目整合管理包括以下7个过程:(二制指管监实结)
(1)制定项目章程:编写一份正式文件的过程,这份文件就是项目章程,通过发布项目章程正式的批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源.

主要作用:
1)明确项目与组织战略目标之间的直接联系;
2)确立项目的正式地位;
3)展示组织对项目的承诺,本过程仅开展一次或仅在项目预定义时开展;
项目章程可由发起人编制,也可由项目经理和发起机构合作编制.项目章程一旦被批准,就标志着项目的正式启动.
项目由项目以外的机构来启动,例如发起人、项目集或项目管理办公室(PMO)、项目组合治理委员会或其授权代表.项目启动者或发起人应该具有一定的职权,能为项目获取资金并提供资源.

(2)制定项目管理计划:定义、准备和协调所有子计划,并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程.

项目管理计划包括经过整合的项目基准和子计划,它可以是概括或详细的,每个组成部分的详细程度取决于具体项目的要求.项目管理应基准化,即至少应规定项目的范围、时间和成本方面的基准.

(3)指导与管理项目工作:为实现项目目标领导和执行项目管理计划中所确定的工作,并实施已批准变更的过程.需要在整个项目期间开展
(4)管理项目知识:使用现有知识并生成新知识,已实现项目目标,帮助组织学习.

该过程主要作用:
1)利用已有的组织知识来创造或改进项目成果;
2)使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段;
本过程需要在整个项目期间开展

1、信息管理
信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系,可以有效促进简单、明确的显性知识的分享,主要包括:
1)编撰显性知识的方法;
2)经验教训登记册;
3)图书馆服务;
4)信息收集;
5)项目管理信息系统等
2、人际关系与团队技能
可用于管理项目知识过程的人际关系与团队技能主要包括:
1)积极倾听
2)引导
3)领导力
4)人际交往
5)大局观
工具与技术
(1)专家判断
(2)数据分析
可用于监控项目工作过程的数据分析技术主要包括:
1)备选方案分析:用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合
2)成本效益分析:有助于出现偏差时确定最节约成本的纠正措施
3)挣值分析:对范围、进度和成本绩效进行了综合分析
4)根本原因分析:关注识别问题的主要原因,它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域
5)趋势分析:根据以往结果预测未来绩效,他可以预测项目的进度延误,提前让项目经理意识到,按照既定趋势发展,后期进度可能出现的问题.应该在足够早的项目时间进行趋势分析,使项目团队有时间分析和纠正任何异常.可以根据趋势分析的结果,提出必要的预防措施建议.
6)偏差分析:成本估算、资源使用、资源费率、技术绩效和其他测量指标
(3)决策
常用于监控项目工作过程的决策技术是投票.投票包括使用下列方法进行决策:一致同意、大多数同意或相对多数原则
(4)会议
会议是虚拟会议,正式或非正式会议.

(5)监控项目工作:跟踪、审查和报告项目进展,以实现项目管理计划中所确定的工作,并实施已批准变更的过程
(6)实施整体变更控制:审查所有变更请求,批准变更,管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通的过程
(7)结束项目或阶段:完成所有项目管理过程组的所有活动,以正式结束项目或阶段的过程

为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动;
为关闭项目合同协议或项目阶段合同协议所必须开展的活动;
为完成收集项目或阶段记录、审计项目成败、管理知识分享和传递、总结经验教训、存档项目信息以供组织未来使用等工作必须开展的活动;
为向下一个阶段,或者向生产和运营部门移交项目的产品、服务或成果所必须开展的行动和活动;
收集关于改进或更新组织政策和程序的建议,并将他们发送给相应的组织部门;
测量干系人的满意程度等;
结束项目或阶段涉及的立项管理文件主要包括:
可行性研究报告:记录了作为项目依据的商业需求和成本效益分析
项目评估报告:概述了项目的目标效益

立项管理用于确定项目是否达到了经济可行性研究的预期结果.
该过程的数据分析技术主要包括 :
1)文件分析:评估现有文件有助于总结经验教训和分向知识,以改进未来项目和组织资产
2)回归分析:该技术分析作用于项目结果的不同项目变量之间的相互关系,以提高未来项目的绩效
3)趋势分析:可用于确认组织所用模式的有效性,并且未来项目而进行相应的模式调整.
4)偏差分析:可通过比较计划目标与最终结果来改进组织的测量标准.
该过程组织过程资产主要包括:
1)项目文件
2)运营和支持文件
3)项目或阶段收尾文件
4)经验教训知识库

在敏捷或适应性环境中,采用敏捷或适应性方法能帮助项目经理将决策权下放,团队成员可以自行决定并控制具体产品的规划和交付,而项目经理则重点关注营造合作型的决策氛围,并确保团队有能力应对变更,促进团队成员以相关领域专家的身份参与整合管理

总结归纳:
较为通用的输入:

• 事业环境因素
• 组织过程资产

较为通用的技术:

• 专家判断
• 数据分析
• 会议

较为通用的输出:

• 项目管理计划(更新)
• 项目文件(更新)
• 组织过程资产(更新)

变更请求
变更请求是关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议.
变更请求一般包括:

• 纠正措施:为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动.
• 预防措施:为确保项目工作未来绩效符合项目管理计划,而进行的有目的的活动
• 缺陷补救:为了修正不一致产品或产品组件,而进行的有目的的活动
• 更新:对正式受控的项目文件或计划进行变更,以反映修改、增加的意见或内容.