IT项目管理

IT项目管理

第一章

1.2 什么是项目

项目 是“为创造一个特定的产品、服务或者成果儿采取的临时性的努力”。
运营 是组织为了维持业务儿进行的工作。
当项目的预取已经达到或者项目被终止时项目就结束了。

1.2.2项目属性

1.项目有一个特定的目的
2.项目是临时性的
3.项目是通过不断完善细节儿逐步展开的
4.项目通常需要来自不同领域的资源
5.项目应有一个主要客户或者发起人
6.项目含有不确定性
一个优秀的项目经理是项目成功的关键。

1.2.3项目约束

三项约束：范围、时间、成本
范围：项目的每一部分都有哪些？客户想要通过这个项目过的什么样的产品
时间：完成这个项目需要多长时间？项目的进度安排
成本：完成这个项目需要花费多少成本？预算是多少？

1.3什么是项目管理

项目管理 是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，以满足项目需求”

（项目管理专注与战术目标，项目组合管理专注于战略目标）

1.3.4 项目成功

** 怎样定义项目的成功和失败呢？**
1.项目达到了范围、时间和成本目标。
2.项目使客户/发起人满意。
3.项目的结果达到了主要目标
** 项目成功交付的企业具有4个非常重要的时间要素**
1.使用一个集成工具箱
2.培养项目领导者
3.开发一个流线型的项目交付过程
4.对项目的健康度进行量化

第二章

系统管理的三球模型：业务 组织 技术
四个框架：
1.结构框架：涉及组织使如何构建的
2.人力资源框架：聚焦于提供组织需求和人员需求之间的协调。
3.政治框架：解决组织和个人政治的问题
4.符号框架：着重于符号及含义
组织结构：
1.职能型组织结构
2.项目型组织结构
3.矩阵型组织结构
项目阶段（传统的四个阶段：概念 开发 实施 收尾；）
系统可预测开发生命周期模型：
瀑布式生命周期
螺旋式生命周期
渐增式构建生命周期
原型生命周期模型
快速应用开发生命周期模型

第三章

3.1项目管理过程组

一个项目管理过程组包括：
1.启动过程
2.计划过程
3.执行过程
4.监控过程
5.收尾过程

1.项目的特点

1.项目都有一个特定的目的
2.项目是临时性的
3.项目是通过不断完善细节而逐步开展的
4.项目通常需要来自不同领域的资源
5.项目有一个主要客户或发起人
6.项目含有不确定性
为什么项目有不确定性？
因为每个项目都是唯一的，有时候很难明确定义项目的目标、完成时间和总花费。外部因素如供应链、人员流动等也造成了不确定性。在涉及到新技术时也会有一定的不确定性。

2.项目管理的主要要素有哪些

项目管理的主要要素是资源、需求与目标、项目组织和项目环境。资源是项目实施的最根本保证，需求和目标是项目实施结果的基本要求，项目组织是项目实施运作的核心实体，环境是项目取得成功的可靠基础。

3.工作包和活动的联系与区别

工作包是WBS最底层的一项任务，代表了项目经理用来监控项目的工作层级，是一种问责制和汇报实施单元
1、活动是由工作包分解而来，是实现工作包所需的具体工作。
2、工作包是WBS底层的可交付成果，是WBS的一部分，活动不是WBS的一部分。
3、工作包不表示时间、也不表示顺序，只表示项目范围；活动可表示时间、顺序、是资源估算、历史估算、费用估算的重要依据。

4、综合管理也称为接口管理，此处接口与面向对象程序设计的接口共同之处

项目综合管理又称之为接口管理，涉及识别和管理项目众多要素间相互作用的交接点。
面向对象的接口是便于计算机编程的对象的抽象，是指定一个类去做什么儿非具体怎么做，是为了编程的通用性和隔离性。
共同之处，更多体现在管理作用而非具体实施的内容。

5、项目范围管理与项目需求分析的区别与联系

1、项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的界定和控制过程，确保项目团队和干系人再项目开发社么产品一级开发产品使用什么过程这两个方面达成共识。
2、项目需求分析是项目或项目的当前产品、服务或结果必须满足的条件或能力，其结果是达到合同过其它正式实施规范的要求。
作为项目管理的一个子部分，范围管理是基于项目需求的。

6、甘特图的横纵坐标分别表示什么？图中可标注哪些内容？

甘特图提供了显示项目进度信息的标准格式，通过日历的模式列出项目活动及其相应的起止日期，横坐标是指定的活动日期，纵坐标是工作分解结构中的活动
图中标注的内容：里程碑、概要任务、每人任务的工期、任务间的依赖关系。

7、成本管理

4个过程：
1、计划成本管理
2、成本估算(关键)
3、确定预算
4、成本控制

​ 挣值管理是一种纵隔了项目范围、时间和成本数据的项目绩效测量技术，主要涉及的项目工作分解结构中的计划值、实际成本、挣值。

作用：所有的工作都按照时间段挣值进行记挂、预算和进度安排，从而构成成本和进度度量基线。

8、范围管理的主要内容，重要性？

项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的界定和控制的过程。确保项目团队和干系人再项目开发社么产品一级开发产品使用什么过程这两个方面达成共识。
六个主要过程：
1、指定范围管理计划：
2、收集需求：是指定义
3、定义范围：
4、创建工作分解结构（WBS）：
5、验证范围：
6、控制范围：
重要性：事实上，如果没有确定项目的范围，或者项目范围不在控制之内，实际上根本没有办法做出可靠的项目计划和项目预算。另外，对于IT项目来说，往往用户前期对整个项目范围并没有清晰的了解，如何才能够很好地做好项目管理?只有帮助客户理清他们真正需要的需求，做到优先排序，才会为项目后续的开展提供坚实的基础;反过来，如果没有做好这个工作，则可能会对整个项目带来很大的影响。所以我们说范围管理确实是做好项目管理的第一步，也是最关键的一步。

项目时间管理主要过程？

①　计划进度管理 输出进度管理计划
②　定义活动 活动清单、活动属性等
③　排序活动 进度网络图
④　估算活动资源 活动资源需求表
⑤　估算活动工期 活动工期估算
⑥　制定进度 进度基线、项目进度、进度数据
⑦　控制进度 进度预测、变更请求

9、 什么是项目综合管理？

项目综合管理涉及在整个生命周期中协调所有其他项目管理的知识领域，这种综合确保项目所有的组成元素能够在正确的时间整合在一起成功地完成项目。
项目综合管理六个子过程：
（1）制定项目章程
（2）开发项目管理计划
（3）指挥并管理项目执行
（4）监控项目工作
（5）综合变更控制
（6）项目或者阶段收尾

10、项目时间管理 关键路径分析法在时间管理中的作用

（1）使用关键路径分析来保持进度均衡
（2）使用关键路径分析来缩短项目的进度

11、情商的意义 在项目管理中的作用

可以提高理解动机、意图与别人欲望的能力，充分理解自己、自己感受以及自己动机的能力。
管理自我情绪
提高绩效，有利于项目的高效高质完成
理解他人情绪的能力，更大发挥项目成员的价值
更好的协调项目中的人员和资源交流分配问题

12、合同的类型

总价合同：买方风险最低、卖方风险最大
成本补偿合同：成本加激励费合同、成本加固定费合同、成本加百分比合同
时间与材料合同：是前两者的混合
单位定价合同
对于买方：总价合同风险最小，成本加百分比合同风险最大
对于卖方：成本加百分比合同风险最小，总价合同风险最大

13、成本管理的关键，关键的原因

成本估算是项目成本管理的关键：项目经理想在预算内完成项目，就必须进行严格的成本估算。
成本控制：所有的工作都按照时间段进行挣值进行计划、预算和进度安排

14、成本管理的关键是成本估算和成本控制

识别风险的方法？
头脑风暴
德尔菲技术
访谈
根源分析法

15、用具体的管理内容说明 IT项目管理中控制过程的内容、依据、常用的方法及其输出

以项目管理范围控制为例：
由于在IT项目中范围变更是不可避免的，范围控制涉及对项目范围的变更管理，同时考虑到项目目标和业务策略。范围控制目标是影响那些导致范围变更的因素，确保变更是按照综合变更控制中的开发过程来处理的，以及当变更出现的时候对其进行管理。
依据：项目管理计划、需求文档、需求跟踪矩阵哪个、工作绩效数据、组织过程资产：
常用方法：实施偏差分析、偏差指计划与实际的效果之间的区别：
输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新、组织过程资产更新；

统计分析、参数模型和专家评审三类方法的应用范围，并具体实例

答：专家评审法师，用于指导和管理项目执行所用到的技术，可用于项目综合管理的所有过程。
实例：在进行一个大型项目管理时，对于有经验的专家评审对于做什么决策很重要当项目经理遇到难题时，应及时向专家咨询，比如使用什么方法论、用什么编程语言、采用什么培训方式等。

统计分析是，用于项目质量管理，主要包括统计抽样、可信度因子、标准差和变异性；
案例：假定一家公司开发电子数据交换系统，需要通过复查某一年的200个国家的5万张票，确定系统的数据需求。通过选用统计分析根据目标选取90%可信度的部分样本，而不需要对全部票据进行复查。

参数模型是，在一个数学模型中应用项目特征（参数）进行项目目标估算，如项目成本估算。项目如果建立模型所使用的历史信息是精确的项目参数容易量化，此时使用功能参数模型是最可靠的，如基于软件开发项目中 的编程语言，编程人员的专业知识水平、程序大小、统计数据的复杂性等，简历参数模型可计算出项目的成本估算。