- 博客(6)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 如何避免被网站杀熟
原文链接消费越多的顾客越容易被网站宰杀，由于消费金额记录、购买习惯、旅行偏好等私密信息流传出去又利用大数据技术设置不公平交易条件，各类网站专门捡熟人下手，明明已经是给自己带来利益的消费者，却没有因此给人优惠，反而要绞尽脑汁再压榨一把，这样的自私行为真令人不耻。在之前文旅部表示旅行网站不得大数据杀熟之后，事件又有了进一步推进。从10月1日起《在线旅游经营服务管理暂行规定》将正式实施。规定明确了，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。律师说：“根据消费者权益保护法，如果对客户实施了
2020-09-18 15:56:24
388
原创 万物智能——百度世界2020”大会
原文链接9月15日，在“万物智能——百度世界2020”大会上，百度亮出了人工智能最新成绩单：首发5G云代驾展示完全无人驾驶能力，完成全球首次完全无人驾驶直播；小度真无线智能耳机正式亮相；百度移动生态发布最新搜索创新产品、养成类虚拟助理“度晓晓”，持续打造服务化、人格化的新移动生态；展现了具备认知能力、可机机对话的终端虚拟人的技术领先性；百度大脑进阶到6.0新阶段。当天下午的百度大脑分论坛上，百度集团副总裁吴甜携一众AI大咖重磅解析了百度大脑6.0，发布了百度大脑6.0在芯片、飞桨开源平台以及核心技术等方
2020-09-18 15:52:14
1366
原创 疫情下促进的远程办公
原文地址在疫情稳定过后的一段时间，人们的生活像是回到了过去。生活中商场开门照常出行，工作中不少企业恢复以前的秩序照常办公，但是无论何时何地大家都要记得带着口罩，防护措施却依旧不能落下。作为一名客服人，暗自庆幸幸亏自己是远程办公，疫情期间工作稳定也没有像其他行业一样遭受冲击，在线客服每天都可以正常工作。上周教师节那天南京建邺区华彩天地由于出现了一例境外输入新冠病毒无症状感染患者引起了不小的波动。当天华采天地就被封了，一时之间人心惶惶，几乎所有的热搜、朋友圈都剑指南京建邺区，还出了不少“外教凭借一己之力给
2020-09-17 17:57:00
498
原创 电销人员如何应对工作中的挫败感
原文链接销售不是生下来就比普通人能说会道，这不仅是因为自信，更多是由于后期的锻炼。电话销售比一般销售工作难度系数更加大，因为电话里客户看不到你的表情，最多只能体会到你表现一半的诚意。很多时候，自信满满热情给客户打电话，换来的是无情的挂机。久而久之，电销人员工作态度也会越来越消极，甚至害怕给客户打电话。如何调整好心态去拨打客户电话，对于新入职呼叫中心电销职员来说简直就是必备技能。首先要了解为什么会出现这样的情况。很多时候新入职的员工想在短期内能够开单，对自己设定较高的目标，导致达成的难度大。再加上新人
2020-09-17 17:52:28
286
原创 生活与AI密不可分
原文地址科技发展越来越迅速，给人们带来了很多便利。特别是新冠疫情期间，人工智能的体现尤为重要。先是减少聚集人流，进行自行居家隔离，各个公司实行远程在家办公。居家期间会接听到来自语音机器人对挨家挨户进行电话排查，减少了社区工作人员的工作压力，大幅度减少了被传染的可能性，提高了工作效率。在排查电话的最后还会普及怎样去应对新冠病毒，必须出门的人群该怎样提高自己的防护措施。动车站进站从一开始的人工测体温慢慢普及成红外测体温，减少了工作人员和医护人员的压力。在政府医护人员不断控制下，疫情渐渐得到了一些缓解，很
2020-09-03 17:51:24
222
原创 文字客服的类型你都知道吗？
原文地址日常生活中我们消费或购买产品少不了电话以及文字咨询。在向文字客服咨询过程中如果在线客服回复速度很快的情况下，顾客好感度上升容易对产品兴趣增加，从而进一步了解。满意度非常高的情况下也更容易产生回头客或者推荐给身边的人。而现在很多网上店铺或者网页在没有足够多的人工文字客服的情况下，会采用智能客服机器人帮忙解答疑问。人工服务不一定能全天24小时在线，但是机器人客服却可以夜以继日地工作，这样不仅可以节省很多的人力资源以及成本，也可以避免因人为因素对业务能力不熟悉等等问题导致不能及时高效回复顾客疑问的一
2020-09-01 10:24:14
1434
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人