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大数据
文章平均质量分 62
Call Center圈内事儿
欢迎来到客服人的圈内聚集地!在这儿,你可以了解人工智能、大数据时代下呼叫中心的过去与未来,以及呼叫中心你不知道的那些三两事。make work fun and efficient!
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语音发出后录音还在持续现象你们了解吗?
原文链接与朋友聊天后发现手机购软件中出现了自己的聊天相关的产品,在看电视的过程中打开手机发现新闻也推送了电视中的内容,在其他APP中搜索过的内容又出现在了另一款APP中,你们一定也遇见过类似的事情,在大数据的时代下我们仿佛没有隐私安全。随着人工智能技术的发达,我们日常生活中出现了不少电子产品,手机更是每天形影不离,在这种情况下很有可能被窃取到我们的个人爱好。用户数据一般是通过一部部手机APP被互联网平台采集的,基于大数据的用户画像,商家可以知道你喜欢的一切事物,在使用APP的过程中尽可能的将我们所喜爱原创 2021-02-08 10:29:55 · 489 阅读 · 0 评论 -
你们的浏览器被软件窃取过隐私吗?
原文链接在这个大数据可以给人们制造焦虑的年代,我们一直呼吁着保护自己的隐私,尽量少去透露自己的私人信息。但是也不排除一些软件依旧顶风作案,想要窃取那些对自己有利的数据。在网络中仿佛没有什么隐私可言,任何渠道都可以获取我们的相关信息。当我们最近在讨论着要考研的内容,突然手机短信中多出了这样那样的课程;当我们从搜索引擎中搜过了某款衣服,购物软件中就出现了我们曾经说过的产品;当我们登陆过某个网站,各类电销电话接踵而至。而用着QQ浏览器曾经搜索过某款产品以后,竟然在QQ软件中出现了相应的产品广告,一时之间感原创 2021-01-26 10:20:47 · 941 阅读 · 0 评论 -
网络视听收视数据将纳入统计
原文链接2020年的一个疫情让我们所有人都改变了自己的生活方式,出门要小心翼翼带着口罩、量体温、查健康码,不敢随意远行。人们将居家娱乐变成了自己生活的一部分,而影视作为世界大艺术之一也成了人民在疫情期间进行精神文化消费的重要支柱。而如今在一个人工智能发达、大数据技术被滥用的时代,人们有时候会被大数据偷窥,一些观影喜好容易被互联网察觉,从而被软件杀熟,很多时候我们会无意识被利用,同时流量数据造假也并非难事。不知道大家有没有遇见过在电影院被偷票房的类似经历,明明看的是一场电影却被在电影票上写了另一部的名原创 2021-01-18 10:54:21 · 94 阅读 · 0 评论 -
疫情环境下的特殊时期更应该加强个人信息保障
原文链接今年全球都笼罩在新冠肺炎的阴霾之下,年末的尾巴也不能松懈下来,许多地区依旧有疫情复燃的苗头。在此期间,人们出入公众场所要出示健康码或是进行一些人脸识别的身份验证,对于安全防范方面要严格筛查,但是同时也要注意好保护用户的个人隐私,谨防大数据泄露导致个人身份信息被滥用。近两日,大批明星的核酸检测素颜照在网络肆意流传,某款软件中超过50位明星的证件照被泄露,有的被打包低价可批量购买。向黄牛可购买到明星的身份信息,仅需低价就可以轻松获得艺人的身份证号码、航班等私密内容,甚至可以按首字母将艺人名称排序。原创 2021-01-08 11:08:55 · 349 阅读 · 0 评论 -
今天你们看网易云推送的大数据了吗?
原文链接:添加链接描述不一样的生活经历、不一样的风格类型,但是我们都有一个共同喜好就是听音乐。今天被朋友圈一阵网易云风刷屏,你们查收了自己的网易云大数据资料分析了吗?也许自己都不知道自己喜欢的什么类型音乐的时候,大数据可以告诉你答案。是不是经常当打开音乐软件,都会神奇地发现首页推送的歌曲都是自己喜欢的类型,越听越入迷,沉浸在音乐的世界里久久不能自拔。而今天打开网易云的数据分析报告才惊呼原来自己听了一首歌这么多次,原来自己最近在听这个类型的歌,原来只有一小部分人会跟我一样喜欢听这首歌,大数据好像比你还要原创 2021-01-04 10:59:38 · 268 阅读 · 0 评论 -
客服充值退款小套路你们会识别吗?
原文地址“喂您好,请问是尾号xxxx的机主吗?您还记得在校过程中注册过某平台会员吗,现在根据国家法规定如果您不注销账号就会自动生成校园贷款,您需要按照我们的步骤进行操作。”“您好,我是xxx网店在线客服人员,您在我们的网店中消费购买某样产品,您的单号是xxx对吗?不好意思在运输过程中无意间丢失了您的包裹,理赔请添加我们的客服系统工作人员信息”第一次被自称在线客服的工作人员询问的时候,也会惊呼自己的信息竟然被他们获取的一清二楚,也许是在注册或者消费过程中被泄露了隐私,从而被一些电销人员或者不法分子钻了空原创 2020-12-30 14:16:54 · 169 阅读 · 0 评论 -
AI算法推动人类情感是否可靠
原文地址适龄青年逢年过节回到家中,是否会被家中父母催婚。当代年轻人推崇独立自主,越来越多的人向往不被拘束的人生与生活,将实现经济自由作为人生一大目标,可是结婚率却一度创新低。感情本是人类中最美好与自然的事,如今由于人工智能快速发展,人们也试图通过科技的力量推动人类的情感发展,不知道将AI算法融入进婚配会摩擦出怎样的火花。最近日本政府为了应对此类事件斥巨资支持AI婚配事业,即使年龄或年薪等不符合要求,AI也可以推荐可能适合自己的人。也许听上去很像科幻电影中的情节,甚至有些人会进入误区联想到一些与机器人原创 2020-12-29 11:59:42 · 136 阅读 · 0 评论 -
Call Center向客服伸出尔康手
每个呼叫中心外包公司的管理人员都会遇到这样一个难题,在线客服的辞职率居高不下,不管是校招还是社招,统统都逃不过“员工三个月就离职”的魔咒。哪怕公司向客服伸出尔康手:不要走~,客服的流失率还是居高不下。究其根本,这并不是一个画大饼的时代,单靠情感牌尔康手,没有人会在乎。如果有员工不要赔偿金也要自己辞职,公司确实该反省自己的制度了。接下来从几个角度来谈谈呼叫中心外包公司的管理人员该如何缓解客服的流失情况。第一:组织培训 等简而言之就是要让新员工更快融入公司,通过组织活动,动员等让新员工快速成长。举办行业原创 2020-12-29 11:55:15 · 166 阅读 · 0 评论 -
将老年技术困难问题解决落实到位
原文地址科技对于任何年龄层次的人来说都应该是友好的,无论是青年人还是老年人都将协助他们过上更加便捷的生活。随着人工智能的发展,那些最新的大数据、人脸识别技术逐渐出现在人们的视野中,也许对于年轻人来说与这些技术相处都是常态,但是我们不该让科技成为老年人生活中的障碍,而是应该及时解决问题,将帮助落实到位。前段时间,一些关于老年人科技困难的负面新闻频上热搜,包括老年人冒雨交付医保却被拒收现金,以及老年人被抬到银行激活医保卡等等。而针对这些问题,国务院印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,将专门原创 2020-12-29 11:48:57 · 77 阅读 · 0 评论 -
总有不正面回答问题的客服
原文地址也许是现下的舆论环境对外卖小哥太宽容,导致外卖小哥总是在他还没送到、但是快迟到的时候,点击已送达。周末订了份外卖,显示已送达,但是自己根本没收到,给小哥打电话,外卖小哥风驰电掣的,也不接电话,根本没收到外卖的我,只能一头雾水地拨打在线客服电话。但是不正面回答问题的客服总是能把我急得半死。在线客服:“工号29,很高兴为你服务,你好小姐”小编:“你好,我有个外卖没送到我手里,可以帮我查一下吗”在线客服:“好的 请稍等”噼里啪啦一顿键盘声操作…在线客服:“不好意思小姐,久等了,你的外卖显示原创 2020-12-22 15:04:34 · 213 阅读 · 0 评论 -
AI让不可能变成可能
原文地址以前认为人能上天,感觉不可思议。有了飞机火箭、宇宙飞船,上天宇航员解开星球神秘面纱。随着科技不断发展,人工智能不断进步,让很多不可能的事逐渐变成了可能发生的现实。生活上,以前酒店不能随意点外卖,但很多时候客户晚上回想吃夜宵。而有时候外卖员又不能进酒店送货上门。给客户下去拿外卖的困扰。很多酒店渐渐人性化管理,出现了酒店机器人,酒店里外卖送货服务都靠这个小机器人,送货上门,也很可爱,可以和人进行对话,还会夸你长得好看,打开你一天的好心情。如果你遇到厕所没纸窘迫时,它可以快速给你送纸,也避免没人在附近原创 2020-12-21 15:15:08 · 256 阅读 · 2 评论 -
“键盘侠”比电销客服还敬业
原文地址网友分为好几类,其中有一类,叫键盘侠,指的就是在网上不分青红皂白,无论事实真相,便辱骂他人或者恶意揣测他人的一个群体。他们的方式不仅仅是在网络上留言谩骂,还会电话骚扰,简直比做电话营销业务的在线客服还要‘敬业’。毕竟在线客服至少还需要休息,有些键盘侠是真的一天二十四小时辱骂当事人。之前就有阮玲玉因为无法抵挡流言蜚语的攻击,最终留下了一句“人言可畏”的遗言,选择了服安眠药自杀身亡。电影《搜索》中,更是展现出了一条谣言是怎么把一个鲜活的生命逼到绝路上去的。最近热搜上的造谣事情特别多。12月8日,原创 2020-12-18 15:41:16 · 161 阅读 · 1 评论 -
马赛克技术在AI面前会被攻破吗?
原文地址人们收看电视经常会看见一些法制节目中犯罪嫌疑人脸部被打码,也就是所谓的马赛克技术,它是一种常见图像与视频的处理手段。可以将关键信息部位色阶细节劣化造成模糊效果,从而达到无法辨认的效果。如今随着人工智能的发展,AI技术也被用于方方面面的领域,对于一些老照片可以进行细节修复,黑白照片可以还原成彩色照,甚至也可以将静态图片变为动态。而最近AI技术在处理视频照片方面又有了重大突破,一款名为Depix的项目由于能解码被打上马赛克文字而引起广泛争议让马赛克在AI面前都显得不安全,但目前只适用于使用线性方框滤原创 2020-12-17 16:09:36 · 189 阅读 · 0 评论 -
客服与物流推诿情况下如何维权
原文地址双十二过后本应该美美地坐等签收快递,享受一波拆快递的乐趣。可是快递繁多,一些商店在线客服售后服务不到位加上物流公司不上心,在过往一些网络视频中甚至看见快递员因为发泄怒气乱扔快递的情形。种种的环节状况百出,让签收快递的过程没有那么一帆风顺。近期又出现了类似的事件,近期青岛的蔡先生从京东商城购买的原本准备作为礼物送人的九阳三明治机,收到后没有外包装,而是将物流信息单直接贴在了三明治的包装上,在运输过程中外包装也有破损情况,完全无法送人。当蔡先生向售后客服系统人员提出售后申请,等来的不是反馈却是态度恶原创 2020-12-15 15:52:37 · 228 阅读 · 0 评论 -
这些投诉心理,你必须知道
原文地址在呼叫中心工作的客服,每天面对着形形色色的客户,遇到投诉也变得见怪不怪。但是如何去很好处理投诉,才是关键。在面对各种投诉问题,更需要的是及时了解客户的投诉心理,才能够缓解情绪,很好地去解决投诉问题,降低投诉率。客服接到投诉电话,第一反应是了解客户投诉原因。其实我们知道,投诉从来不是目的,而是为了解决问题的手段。客户的投诉心理是解决问题。如果客户希望解决的问题,嫩能够得到很好地解决,客户的满意度提高了,那么客户的情绪就会缓和下来,至少情况变得可控。“这边裤子有个小洞,属于瑕疵品,但是我不想换货原创 2020-12-15 15:50:57 · 362 阅读 · 0 评论 -
客服人该如何备战双十二
原文地址“想问下这个怎么去使用?”“您好,很高兴为您服务。这个面膜是混合制成,一袋可以分两次使用。一次倒半袋面膜粉,然后导入半小瓶精华,充分搅拌后,用面膜刷进行涂抹,敷15分钟后撕掉,然后用清水清洗脸部,正常护肤,如水乳精华即可。”“想问下这个怎么去清洗?”“您好,这个商品因为真皮制作的,不能直接去刷洗,建议您这边可以使用过期不用的护手霜取涂抹保养。”…经历完双十一的恶战,现在客服人又即将迎来双十二的洗礼。作为在线客服又该如何备战成为“磨难”的双十二电商欢乐节。我们都知道作为客服人,每次经历双原创 2020-12-15 15:49:49 · 79 阅读 · 0 评论 -
call center外包公司如何营销成“茶颜悦色”?
虽然大家身不在长沙,但是小编相信不管是在抖音,还是小红书,微博等app,你们一定听说过茶颜悦色这个品牌。虽然它只在长沙有店面,但是大数据的精准营销,还是抓住了全国年轻人的眼球,12月1日外省第一家“茶颜悦色”在武汉开业,吸引了多人排长队。“茶颜悦色”为什么能在餐饮的风口浪尖闯出一片天地?它背后的品牌营销逻辑是什么?又有什么是值得呼叫中心外包公司学习的呢?茶颜悦色的营销成功并不在投放广告上,因为茶颜悦色的推荐都是顾客自主帮忙营销。所以重新梳理下茶颜悦色的成功点:“古典韵律”包装和“传统文化”定位。茶颜原创 2020-12-11 16:43:35 · 359 阅读 · 1 评论 -
使用电子产品时如何保护个人隐私?
每当旅行出游都会担心一些摄像头的追踪,再三小心检查。甚至现在玩手机的过程中不知道什么时候就无意被App打开了手机前置摄像头,包括你的手机麦克风、地理位置、手机通讯录、头像、联系人都有可能悄悄被App授权获取,小心在这过程中无意被收集到隐私大数据。当你们的隐私被泄露之后,还有可能对财产和人生安全产生威胁。接到不分昼夜的电销电话、出现茂名办理信用卡恶意透支的现象以及受到莫名其妙的垃圾信息,大数据的泄露将对我们自己的生活产生困扰。最近苹果集团也是警告未经允许就跟踪用户隐私行为的App,并将在日后推出全新功能原创 2020-12-11 16:36:15 · 304 阅读 · 0 评论 -
客服圈的凡尔赛文学
原文地址远在法国巴黎的凡尔赛怎么也想不到,它一个卫星城,竟然能在我国自成一派,成为一个新学科——“凡尔赛文学”,“凡尔赛文学”究竟是如何悄然兴起又星火燎原的?这全都要归功于互联网的大数据时代。最近,一个名为“凡尔赛文学”的梗先后登上微博、知乎等社交平台热搜,成了全国网友的“快乐源泉”。这个梗的来源是一个博主凭借着魔幻现实主义,霸道总裁,玛丽苏,炫富等文体于一身的日常分享,引起了网友们的广泛关注。先放张图让你们感受下这位博主的文风~能读懂这个文风吗?简而言之,就是明明没有一句话在炫富,但是却能清晰地原创 2020-12-09 17:47:14 · 156 阅读 · 0 评论 -
在线客服系统模式提高效率
原文地址随着移动互联网、互联网金融、新零售的兴起,网络用户人数不断增长,传统的营销模式显然已经不能满足中国企业的需求,利用现代化信息技术可以降低成本,找寻更多的市场机会逐渐成为中国企业的首要选择,客服行业更是如此!在考察了业界其他同行之后发现了问题所在——客户转化量低,究其原因是因为公司客服板块薄弱,以往线上线下客服的被动联系方式,并不适用于线上线下,而网站上接入的客服途径是通过微信和QQ的方式,只能被动的等待客户咨询,并不能有效的产生互动,还常常因为咨询量较多而导致客户等待的时间长,遗漏咨询等问题频原创 2020-12-08 14:35:08 · 309 阅读 · 0 评论 -
对客服人的刻板印象
原文地址大家对呼叫中心的在线客服们都不太熟悉,可能对这些客服的刻板印象就是一群带着工牌的客服人员坐在自己的工位上,机械死板地做着电销的任务。就跟大家觉得央视的主持人必须非常正式一样,如果不是大数据时代,那大家也不会知道原来私底下的央视主持人也是有血有肉有生活的有趣平凡人。同样的,客服人也不仅仅是大家眼里那种机械死板的模样。上班期间,也不是全在打电话。偶尔也会互相分享经验,如何应对胡搅蛮缠的客服,又如何厚着脸皮给客户打电话。客户对客服的印象也在一定程度上影响着对企业的印象。所以在接到客户电话时,如何原创 2020-12-08 14:20:15 · 157 阅读 · 0 评论 -
智能客服能否完全取代人工客服
原文地址——“你好,卖家请问一下这个产品如何使用,购买以后没有发现产品使用说明。”——“亲,这里是在线智能客服为您提供服务,请输入关键词。”——“你好,请问一下这款产品的说明。”——“亲,这里是在线智能客服为您提供服务,请输入关键词。”由于在网络购买产品前没有进行足够的咨询不懂得使用方法,想要通过与在线客服沟通的方式获得答案,但是经过几轮询问并未获得结果,只有智能客服一直不断想要索取关键词再从大数据库中找到人们所需要的答案。输入“人工在线客服”也许可以成功与真人客服联络,但是如果第一次使用这款软原创 2020-12-08 14:17:11 · 803 阅读 · 0 评论 -
第一个“练成”情感计算的人工智能机器人
原文地址近日,微软中国与小冰公司宣布达成战略合作,面向广大To B重点行业客户,联合推出一系列人工智能 + 云计算商业化解决方案。新的解决方案将采用微软智能云 Azure 作为服务中国及全球市场的云计算运营平台,将完善的人工智能交互体验融入关键行业的典型应用场景中,通过打造可复制、可推广、可成长的解决方案,满足客户推进业务模式转型创新的多样化需求。首批微软和小冰共同联合推出的解决方案将覆盖人工智能金融、人工智能汽车及人工智能内容生产等三个垂直领域,今后将不断拓展至更多垂直领域。为了助力合作伙伴的发原创 2020-12-03 17:17:17 · 159 阅读 · 0 评论 -
当人工智能应用于医学领域
原文地址AI是研究、开发与模拟人的智能化理论、方法和一些技术应用的新手段,并且目前已经应用于探索在各个领域。AI的学问大有施展之处,如我们所见,在今年严峻的疫情大环境下AI可以用于安全监测、医疗、智能预测等各个方面,成为了人们的得力助手。人们在医疗方面的探究一步步深入,目前谷歌母公司表示,其开发的人工智能软件AlphaFold可以准确预测蛋白质在几天内会折叠成什么结构,这解决了近50年来困扰人类的“蛋白质折叠问题”。数千的蛋白质存在于每个鲜活的细胞内部,而蛋白质又可以保持细胞的正常运转,所以蛋白质的原创 2020-12-02 14:37:06 · 201 阅读 · 0 评论 -
新网红经济——“丁真现象”
原文地址大数据时代,营销宣传已经不仅仅局限在电销这一个方式。 四川甘孜理塘县藏族小伙丁真,在路上被摄影师无意拍下了一段视频。视频迅速火爆网络,网友甚至为他造了一个新词:“甜野”,说他"野性与纯真并存"。丁真走红后,其家乡甘孜理塘获得众多网友关注。目前看来,丁真的走红确实“带火”了理塘旅游,当地在网络上的搜索热度也有了很大增长。网红营销过时了吗?丁真爆红了之后,理塘的搜索指数增长了620%,比国庆还翻了4倍。想来之后的旅游事业应该也是红红火火,这么看来,网红营销并没有过时。但是究其根本原因,并不仅仅是原创 2020-12-01 16:27:05 · 653 阅读 · 1 评论 -
下架人脸识别功能究竟是偏见还是正当保护?
原文地址人工智能下人脸识别技术逐渐用于我们日常生活中方方面面,从手机面部解锁到人脸识别支付,越发便捷了我们的生活。其操作流程也并不复杂,只需要一个简单的摄像镜头就可以跟踪人脸检测并且获取我们的面部图像。不过硬币总有正反两面,当人工智能发展越发成熟,人脸识别技术一面让我们的日常通行畅通便捷一面也极有可能被不法分子滥用。近日的新闻中报道到一些市民戴头盔看房与南京售楼处将下架人脸识别功能引起了人们的广泛热议。从11月29日往后已经有多家售楼处接到相关部门电话通知要求拆除现有人脸识别系统。由于这在全国尚书首例,原创 2020-12-01 16:25:37 · 127 阅读 · 1 评论 -
科技应该跨越年龄鸿沟
原文地址在这个快节奏的时代,人们也逐渐改进着生活方式,从前我们出门需要携带现金,如今一步智能手机便能解决大部分的问题,一机在手,行走天下。而人们出行的安全性因为有了人工智能与大数据的应用也越发具有保障,一些新型技术层出不穷,可是科技并不是年轻人的专属,它应该为全年龄段提供服务,跨越年龄的鸿沟。最近接二连三看见一些关于老年人在技术困难方面与无法享受社会服务内容的新闻着实令人心痛。老年人冒雨交付医保却被拒收现金,以及老年人被抬到银行激活医保卡这些社会性新闻引发了人们的热切讨论。就近来说当我们身边的父母辈出原创 2020-11-27 16:09:20 · 83 阅读 · 0 评论 -
高空安全作业人工智能来帮忙
原文地址当城市中的我们在享受着干净、整洁、便利的生活的同时,离不开一些户外高空工作者的辛勤劳动。目前的攀登作业只能通过一些脚手架等基础安全保障来帮助他们,但是假如利用人工智能技术制作的智能机器人来替代他们工作也许能为他们提供更安全的工作环境,甚至彻底杜绝现在的意外性。相信大家对于蜘蛛人并不陌生,那些高空清洁工作者常常利用一根保险绳和一根作业绳把自己悬挂在几层、十几层、甚至几十层高的大楼外开始清洁工作。而在一些建筑施工中,高空作业者还要面临触电等一系列风险,这些特殊工种的工作者在用他们的生命安全作为赌原创 2020-11-25 17:36:56 · 256 阅读 · 0 评论 -
5G与人工智能协助智慧交通
原文地址清晨人们上班的过程中路遇堵车烦闷,影响一天好心情,急事要事办理过程中遭遇堵车延误事宜,相信对于很多有车一族来说,道路畅通无阻是他们最大的心愿。据统计,全球每天有1300亿分钟花在堵车上,平均每天要花104分钟在堵车的路上,这些都将严重影响人们的工作效率和给社会发展造成阻碍。在城市规划建设中基础设施建设改造与道路规划必不可少,而合理的应用5G与人工智能等科技手段可以保持交通枢纽畅通,提高人们的生活质量,让交通变得更加智慧。造成城市堵车的原因大多是由于城市规划不合理、道路设计不科学、公共交通不尽原创 2020-11-24 16:33:43 · 217 阅读 · 0 评论 -
人类能战胜绝悟AI吗?
原文地址某款MOBA游戏推出的智能AI机器人“绝悟”继五一之后又再次出现在人们视线中,也许人们总是觉得机器人在人类面前不值一提,但是千万不要忽视了人工智能的强大,关卡越到后面越困难,甚至可以与职业选手相媲美,不可小觑。AI在游戏领域中应用从2016年起,AI机器人“绝艺”开始应用于中国围棋队训练。2017 年,“绝悟”研发启动,到 2018 年时,“绝悟”已经达到业余顶尖水平。这个五一,AI机器人“绝悟”在王者荣耀上线,甚至因为难度过大玩家叫苦不迭,临时更新改版降低难度。AI的学习能力有多强?原创 2020-11-23 18:05:58 · 157 阅读 · 0 评论 -
五阿哥表情包产生的联想
原文地址今天又是被五阿哥表情刷屏的一天,不得不说,微信近日发行新表情真的是太过贴切的喜欢。五阿哥苏有朋表情正主也在刷这个表情。通过这个表情创作来源于五阿哥,不禁想到现在人工智能仿真机器人。人工智能发展越来越好,渐渐出现了超仿真机器人。他们的外观和功能与人一样的智能机器人。这种机器人通过影像表现技术与身份认同之间的关系,追求和人的高度仿真性。科学家甚至发明出跟自己一模一样人脸的机器人,不仅是五官和肢体特征,可以高度仿真,就连人体的动作和形态,都能和真人无异。2014年11月初的东京设计周上,许多设计师原创 2020-11-20 17:59:41 · 199 阅读 · 0 评论 -
AI为智慧城市规划做建设
原文地址城市的规划建设是城市管理的重要组成部分,通过对一些基础设施的改造和道路规划,可以为居民创造良好的生活环境,提高整体生活水平,促进经济的发展。当AI逐渐融入城市规划做出贡献,结合一些大数据、人工智能、物联网等技术应用,我们的生活也可以变得更加智慧。人工智能技术中结合图片识别技术可以实时预测交通流量,在智能交通系统中运用大数据技术进行人工智能深度计算从而预测实时交通流量。虽然对于交通信息空间定位的准确度和计量对象数量庞大等一些问题会有影响,但是整体可执行效果还是很可观。在一些特殊节假日或者人流量特原创 2020-11-19 16:04:48 · 529 阅读 · 1 评论 -
在线客服如何提高服务质量
原文地址作为一名在线客服,真的不是简简单单坐在电脑前打字那么简单。每天都要扛着KPI的考核,而考核重点就是客户服务质量。只有满足了客户需求,才会减少客户投诉。客户满意度的增加,就必须学会提高服务质量。那么如何来提高服务质量呢?就必须要求我们每个在线客服学会掌握客户需求心理。首先要学会和客户换位思考,站在客户的角度想问题。那么就要求我们看到客户提出问题的时候,能够做到快速反应。时间要求越短越好,毕竟如果我们是客户,看到发信息很久不回复都开始怀疑对面是不是没人,这家公司是不是骗子公司,怎么连个售后客服都原创 2020-11-18 16:38:08 · 895 阅读 · 0 评论 -
薇娅、李佳琦的成功能被复制吗
原文地址淘宝直播是一个非常火爆的栏目,已经有越来越多的淘宝商家参与进来,目的就是为了提高自家店铺的淘宝转化率和点击率,淘宝直播更像是一个三维立体的在线客服,类似实体店的导购。一定程度确实能在摸不着的网络购物中杀出一条血路。但是这些年淘宝直播除了薇娅,李佳琦之外,也有 81 个销售额过亿的主播, 2019 年有一百五十几个,很多的主播、达人以及商家还只是小角色,在这片红海市场中沉沉浮浮。购物直播不仅仅是淘宝的专属,这些年来购物直播原本并不作为抖音的主要支持产业,但经过短视频的电商以及短视频达人在视频里原创 2020-11-17 17:01:58 · 168 阅读 · 1 评论 -
AI虚拟直播带货会取代真人吗?
原文地址“买它,不要睡!”每天晚上蹲点看直播的女孩子们习惯了临睡前听着李佳琦的声音入睡,而看直播很大程度上不仅仅是为了购买心仪的商品,还因为看直播的过程多了一丝陪伴。当人工智能越发成熟的时代,许多东西都可以试着用AI替代,包括一些仿生人的出现。而如今AI主播不仅仅是一个概念,也逐渐运用到了我们的现实中。韩国新闻类节目就采用了AI主笔结合真人报道新闻,在试播过程中与真人差异不大,未来也可能在某些特殊场合正式投入使用。那么回到距离我们最近的生活中,传统电商流量红利期已过,由于疫情影响,今年电商行业发展迅原创 2020-11-16 18:12:52 · 705 阅读 · 3 评论 -
韩国首个AI女主播金柱夏诞生带来新机遇
原文地址我们经常会听见智能机器人协助办公的新闻,在疫情期间,人们也勇于尝试,致力于将人工智能发挥到极致,对于协助疫情方面,人们采用了一些AI影像技术结合智能机器人进行人为筛查与隔离,达到防疫的作用。不仅如此,在医疗、交通等各方面更是积极应用一些AI技术帮助我们的生活更加美好。而有一天我们看见的新闻联播和一些报道中出现真人会是什么样场景?这一次韩国做了创新,韩国MBN电视台推出了韩国首位人工智能女主播,试用当天顺利播报了新闻和若干条快讯。据悉,这位AI女主播以该电视台主持人金柱夏为原型,并取名“金柱夏”原创 2020-11-12 18:06:40 · 120 阅读 · 0 评论 -
燕云台的滑铁卢——豆瓣的营销推广价值
原文地址最近重温《知否知否》,大数据看我喜欢的电视剧类型,推荐了一部《燕云台》,咱也不知道好不好看,先去看看豆瓣评分,不看不知道,一看吓一跳,豆瓣的评分只有4.8,可以说这是烂片预订了。但是最近这个《燕云台》,作为一部上星的古装剧,可谓是万众瞩目。热搜可没有少看见它的身影。你可能不知道这是讲什么的。但是只要我说几个关键词,你肯定对这个历史背景有印象。《孝庄秘史》,燕云十六州,辽国太后,杨家将,扑面而来的都是满满历史的厚重感。本应该也是个气势磅礴的史学佳作,能与《知否知否应是绿肥红瘦》并驾齐驱。白玉兰原创 2020-11-11 17:32:02 · 120 阅读 · 0 评论 -
你的快递最远去到哪里呢
原文地址我感觉有的快递真的像是出去公费旅游的不知道你们有没有遇到过这种情形,明明就在一个城市,东西头的距离,却偏偏要在全国拐一个大弯,才到达收货人的手里。有时候等快递等的成了“望快递石”,那么问题来了,为什么有的快递要绕一圈才到目的地呢?不懂快递之前,我也为这种迷人的操作窒息。但是现在我知道了很多时候快递都不是遵循两点一线直达的,因为它不止给你一个人带货,也要给别人带货。一般来说,快递公司是有自己的规划路线的,而且往往是按成本最低来计算的,如果发往某地的快件凑不了一车,那就会和其它快件凑单,按照原创 2020-11-09 15:57:55 · 156 阅读 · 0 评论 -
智能机器人与城市环保
原文地址小时我们总是会书写这样那样的诗歌赞美环卫工人,在印象里他们总是起早贪黑的工作,只为了给城市带来崭新的面貌,而我们周遭的生态环境都离不开他们的保护。城市卫生是城市生活现状和社会发展程度集中的体现,也是城市进步的基本条件和内容。如今垃圾分类等政策已经逐渐实施,城市中的人们都在为了改善生活环境而努力着,人工智能的发展下我们也逐渐应用起了全新技术。杭州有几位特殊的环卫“新员工”在钱江新城上岗了,它们是一款自主巡逻垃圾分拣智能机器人,单次充电8小时就可以续航30公里。并且具有自主视觉的垃圾识别功能,在大原创 2020-11-05 17:00:03 · 233 阅读 · 0 评论 -
人脸识别背后的数据安全
原文地址近日一则“双胞胎哥哥帮弟弟考科目二,被人脸识别系统识破”的新闻登上热搜,一方面为这种行为哭笑不得,另一方面又在感慨中国的的人工智能技术真的六。作为人工智能主要细分领域,人脸识别获得的国家政策支持显而易见。人脸识别,通常也称人像识别、面部识别,是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术,主要用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流,并自动在图像中检测和跟踪人脸,进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关的技术。除了安防、金融这两大领域外,人脸识别还在交通、教育、医疗、警务、电子商务等原创 2020-11-03 16:04:48 · 1205 阅读 · 0 评论