调研周期从月缩短到天，客户体验管理原来如此简单

企业开展客户体验管理，数据收集周期长、效率低是一大痛点。短则几周、长则月余的客户调研，往往容易导致客诉处理等“挽留动作”不及时。

实现从“数据 → 行动”的执行周期从月缩短到天，可能吗?

看似天方夜谭，但在「倍市得」团队长期的客户体验管理实践过程中已经成功实现。基于问卷收集-数据分析-体验修复的体验思维，我们为企业组织或部门落地以数据驱动行动的管理闭环：

1、专业问卷系统，为数据“加速度”

作为了解客户体验与感受的重要手段，问卷数据的质效与后续体验管理措施的制定息息相关。为此，倍市得提供专业问卷系统，助力体验数据收集更快、更准。

▷ 多触点：企业可根据调研主题自主设计答题页面、跳转逻辑等，问卷编辑灵活高效;支持短信、微信、支付宝、H5、APP、线下码等多触点精准触达。

▷ 可视化：在问卷系统中，数据收集进度实时可实时跟进，结合业务、部门、分工等分层输出报表，为企业高效获取数据提供便捷。</