【AI外呼+RPA自动加微】，解锁企微新能力

促销季临近，各类线上促销活动又拉开帷幕，多数商家意识到，在铺广告、做推广获客的同时，还可以利用好现有的用户数据，与客户建立更紧密的联系、激活客户进行二次转化。

为了更加便于激活、运营客户，我们可以将客户引入另一个流量载体——企微私域。在使用平台消息推送、短信通知等私域引流方式后，我们发现消息打开率较低、会员引流效果也不明显，因此，不少企业选择外呼回访的方式进行会员引流激活。然而，依托传统的人海外呼方式进行用户激活，不仅效率低、周期长，激活效果也不明显。

为此，佳信客服提出将传统的【外呼加微】模式升级为【AI批量外呼+RPA自动加微】模式，让企业会员企微引流效率瞬升3倍。

AI批量外呼，会员分层引流

手动拨号VS自动拨号：只需一键导入会员名单，佳信外呼机器人即可自动对会员进行批量外呼，无需人工逐个点击外呼，多倍提升外呼效率；

人工服务VS外呼机器人服务：无需人工参与，基于语音识别、自然语言处理等技术，佳信外呼机器人可实现与用户的拟人化沟通，意向确认、微信号码获取这一回访流程均可由佳信外呼机器人独立完成。

用户分层话术：企业数据后台存在多种类型的客户，可能是刚进行消费的新客户、多次回购的活跃客户，也可能是长时间未活跃的沉寂客户，这些客户的品牌印象、购买意向都不同，若使用相同的话术去触达，难以激活更多客户进行加微。因此，我们可以在外呼前先对会员进行大致的分层，根据不同的用户群和场景，为外呼机器人设置不同的话术或添加加粉激励话术。外呼机器人外呼时，即可根据人群搭配话术技巧，以不同的利益点，唤醒客户对品牌的兴趣，促成客户加微。

Rpa自动加粉，效率瞬升3倍

已确定加微意向的客户，若通过人工逐一手动加粉，效率低。外呼结束后再逐一手动添加微信，数据量一多，人工操作慢，加微间隔时间被拉长，客户对品牌印象逐渐模糊，好友通过率自然会有所下降。

因此，佳信客服为提升企业的加粉效率和通过率，为企业制定了RPA自动加粉方案。在外呼挂机后，外呼机器人会自动将需要添加好友的会员数据上传至管理平台，接收到数据的RPA自运营机器人即可自动开始加微，并且同步检测好友的通过情况。智能外呼与RPA加粉相互配合，在客户对企业品牌还有印象的时候，客户挂机后即收到好友申请，通过率更高。RPA自运营机器人搭配佳信外呼机器人，全自动外呼意向获取和加粉操作，效率可瞬升3倍。

简单来讲，佳信客服的【智能外呼+自动加微】方案通过这几步即可帮助企业实现私域引流：AI智能外呼+各类话术进行客户激活→精准判断客户加粉意愿→筛选收集客户数据→RPA自运营机器人自动搜索加微→检测好友通过情况。AI外呼结合RPA能力，主动触达并添加高意向客户，精准赋能获客环节，助企业高效引流客户，构建私域流量池。

使用佳信【AI批量外呼+RPA自动加微】可有效减少企业在外呼、加粉等环节的人工投入、提升获客效率。当然AI外呼也不止用于客户意向获取场景，更多活动促销通知/已下单未支付关怀/好评邀约/延迟发货、缺货通知等外呼场景，等着你来体验。RPA自运营机器人能做的，也不止自动加微，点对点群发消息/朋友圈运营/智能应答等更多功能，等待你来解锁。