智能外呼机器人-AI语音机器人-java电话机器人-java语音机器人源码-java智能机器人部署

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智能外呼机器人-AI语音机器人-java电话机器人-java语音机器人源码-java智能机器人部署

正常情况下，机器人会按照以上流程，进行话语播放，如接听后，机器和人的对话模式：

联系我们

机器人说：“喂，你好”

人说：“嗯”

机器人说：“您好，我这边是专业办理银行贷款的，请问你最近有办理银行贷款的考虑吗？”

人说：“有啊”

机器人说：“是这样子的，我们是平安银行的合作单位，专门解决个人还有中小企业融资难，融资贵的问题的，我这边方便了解一下你的情况吗?”

…….

4、关键字流程

关键字流程，主要是用于各类提问、拒绝、繁忙、无声音的情况下的关键字配置，见下图：

A)全局回答流程：当用户说了比较多的话语时，但机器却无法识别时顺序播放此流程下的所有语音。

B）客户发问时的回答：此处就时比较重要的关键字回答，如客户问“你们哪里的”，识别到关键字“哪里的”，机器人回答“我们是XXX公司”。所以建议此处按行业配置覆盖所有的场景。

C）客户说话听不懂时的回答：此流程主要是语音识别出的文字比较“奇怪”不能成句，要求用户重新再说一次时，在此流程下配置。

D）客户说忙时的回答：很多时候客户可能在开车或说话不方便，那么配置此流程后，机器说完会自动挂机，并记录客户的意向情况。

E）客户拒绝时的回答：客户拒绝时，自动挂机并记录客户意向情况。

F）主动结束的回答：当机器识别到应该完成对话时，会最后说此句，并结束流程。

G）客户未说话的回答：比较多的时候，客户接听不说话，如果客户未说话会进入此流程，并顺序播放完话术后，自动结束流程。

H)是问题无对应话术的回答：机器识别出问题，但无对应话术时，使用此流程进行播放。

（备注：写“随机”二字是随机获取播放，写“顺序”二字是按顺序播放）

4、关键字

关键字按语气进行分类，分别包括：

按语气进行相关配置，可以直接使用默认配置。