IT项目管理（黑皮书）期末复习笔记_第一章

本门课概念性内容非常多，课本实例也非常多，为了提高期末复习效率故写此笔记

课本采用机械工业出版社IT项目管理[美] 凯西·施瓦尔贝 第七版：

 其实最新第九版和第七版内容没有多大差别，只是课后习题顺序做了调整，以及极少量习题内容做了调整，章节知识内容和顺序都没有什么变化，本笔记结构如下分章节更新，每一章按照课本内容来，记录重点内容，关键概念会标黄或加粗，一般章节会有快速测验概念习题，重点章节会加上课后计算例题。笔记原文档在飞书（写完放链接），csdn会同步更新。下面开始第一章

第一章，项目管理概述

项目概述

1. 什么是项目：项目是为创造一个特定的产品、服务、或者成功而采取的临时性的努力

2. 项目的属性：

   1. 项目有一个特定的目的

   2. 项目是临时性的

   3. 项目是通过不断完善细节而发展的

   4. 项目需要来自不同领域的资源

   5. 项目有一个主要客户或发起人

   6. 项目具有不确定性

3. 项目三约束：范围、时间、成本

项目管理概述

1. 什么是项目管理：项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术以满足项目需求

2. 项目干系人：是指参与项目或者受项目活动影响的人，主要包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、甚至是项目反对者

3. 项目管理十大知识领域：

   知识领域	工具和技术
   综合管理	项目挑选方法、项目管理方法论、项目干系人分析、工作请求、项目章程、项目管理计划、项目管理软件、变更请求、变更控制委员会、项目评审会议、经验教训报告
   范围管理	项目范围说明书、工作分解结构、工作说明书、需求分析、范围管理计划、范围验证技术、范围变更控制
   时间管理	甘特图、项目网络图、关键路径分析、赶工、快速跟踪、进度绩效测量
   成本管理	项目预算、净现值、投资回报率、回收分析、挣值管理、项目组合管理、成本估算、成本管理计划、成本基线
   质量管理	质量度量、核减清单、质量控制图、帕累托图、鱼骨图、成熟度模型、统计方法、测试计划
   人力资源管理	激励技术、共鸣式聆听、责任分配矩阵、项目组织图、资源直方图、团队建设训练
   沟通管理	沟通管理计划、启动会议、冲突管理、沟通介质选择、状态和进程报告、虚拟沟通、模板项目Web站点
   风险管理	风险管理计划、风险登记册、概率/影响矩阵、风险分级
   采购管理	自制或外购分析、合同、建议书或者报价邀请函、资源选择、供应商评价矩阵

4. 项目成功的衡量标准

   1. 项目达到了范围、时间、成本目标

   2. 项目使客户/发起人满意

   3. 项目的结果达到了主要目标

项目群和项目组合管理

1. 项目群：是指一组相互联系的项目宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的

2. 项目组合管理：组织将项目和项目群组合并进行管理，使其成为一个投资组合，从而促使整个企业的成功

项目经理

项目经理职能主要有：

• 协调、管理团队

• 管理、优化、开发IT技术解决方案

• 建立有效的基于客户和合作者的关系

• 业务分析、需求汇总、项目规划、预算评估

项目管理专业

专业名词解释：

• PMI：项目管理协会：一个国际性的一个项目管理专业协会组织

• PMO：项目管理办公室，企业中的一个组织，类似于董事会之类的

• PMP：项目管理师认证，由PMI提供认证

快速测验