质量属性：易用性

一、概念

关注的是用户完成所需任务的容易程度，以及系统提供的用户支持的类型。

• 是提高系统质量（用户对质量的感知）的最便宜和最简单的方法之一 。
• 易用性包括：学习系统特性；有效地使用一个系统；尽量减少错误的影响；根据用户需求调整系统；增加信赖和满意度。

二、场景 

1、通用场景

刺激源	终端用户，可能是特定的角色
刺激	终端用户尝试有效使用一个系统，学习使用该系统，最小化错误的影响，调整系统，或配置系统
制品	系统或用户正在与之交互的系统的特定部分
环境	运行时或配置时
响应	系统应该为用户提供所需的功能，或预测用户的需求
响应衡量	以下一种或多种方法： 工时、错误数量、完成的任务数量、用户满意度、获得用户了解、成功操作与总操作的比率，或在发生错误时丢失的时间或数据量

——翻译自《软件架构实践》第3版

2、特定场景

用户下载了一个新的应用程序，并在两分钟的尝试后有效地使用了它 。

刺激源	终端用户
刺激	下载了一个新的应用程序，尝试使用
制品	系统
环境	运行时
响应	系统应该为用户提供所需的功能
响应衡量	两分钟的尝试

 

三、易用性的策略 

1、目标

在用户请求后，对用户给予适当的反馈和帮助。如用户下载了新应用程序，用户可以有效地使用它。

2、策略

1）支持用户主动性（Support User Initiative）

• 取消（Cancel）：系统必须侦听取消请求；必须终止被取消的命令；必须释放所使用的资源，并且必须通知协作组件。 
• 暂停/恢复（Pause/Resume）：暂时释放资源，以便它们重新分配给其他任务。
• 撤消（Undo）：保持足够数量的关于系统状态的信息，以便可以根据用户的要求恢复较早的状态。
• 聚合（Aggregate）：将低级对象聚合到一个组中的能力，以便用户操作可以应用于组，使用户从繁重的工作中解脱出来。

2）支持系统主动性（Suppert User Initiative）

• 维护任务模型（Maintain Task Model）：确定上下文，以便系统能够了解用户正在尝试什么，并提供帮助。 
• 维护用户模型（Maintain User Model）：明确地表示用户对系统的了解，用户在预期响应时间方面的行为等。
• 维护系统模型（Maintain System Model）：系统维护自己的显式模型。这是用来确定预期的系统行为，以便可以向用户提供适当的反馈。