数据分析能力之寻找原因、探索答案

明确问题～现状描述～现状判断～寻找原因～探索对策

1.基本方法：归纳法、演绎法。

归纳法：总结经验；形成假设；验证假设；总结。

演绎法：梳理业务逻辑；提出分析假设；验证分析假设；总结。

2.为什么销售额下降了？

2.1.到底是不是一个问题？

首先与kpi对比，是否达标，没有达标就是大问题；其次进行同比，看是否季节趋势影响，基本盘有无变化；最后进行环比，看是否为持续性问题，投入产出比有无变化。

2.2.是个多大问题？

kpi达标情况下，是否趋势变差；起伏波动还是逐步提高；如果走差，环比差多少；如果持续，多久跌破达标线。

kpi不达标情况下，差多少达标；越来越差，还是已经向好；临时突变还是持续发酵；未来是都有利好情况出现。

2.3.是谁的问题？

按渠道（门店/团队/业务线）划分。

2.4.为什么会出现问题？

从宏观/微观层面分析。

宏观层面：（PEST）政策、何时开始、那些群体、那些品类。

微观经济学层面：人货场。（人：数量、质量；货：产品备货情况、产品销售结构、产品库存情况；场：线上/线下）。

而销售过程难以记录，所以用归纳法较多。

至于分析到什么程度看业务需求，如果是战略性&#x