先理清业务模式,逐步分析。确定公司类型以及所对应的业务模式。
而保证业务模式正常运转的四大角色分别为产品、渠道、用户、运营。
产品侧:需要做大量数据洞察,但产品本身的改版幅度并不大。在产品的设计周期前中后分别对应研究不同的数据。前期主要洞察用户消费行为,中期主要探查用户的使用习惯,而后期主要看热销榜与变化趋势。
而针对产品表现的分析切入点,主要也是分长中短期。短期,主要是营销与运作,具体表现为包装、渠道支持、宣传配合等;中期,主要加强单品竞争力,针对产品的功能与设计进行研讨与调整;长期,针对产品的用户群体洞察,进行产品线的布局。
渠道侧:链接产品与用户通道,提供产品,带来收益。
影响销售表现的分析切入点:标杆、行动方向、行动量、行动成果。
用户侧:产品与服务的最终使用者。难点在于用户数据的采集,而网络埋点采集到的数据很有可能是有偏的。
针对用户分析的切入点:首先需要明确用户的某种行为分析。例如用户活跃分析,价值分析等。而核心是做好用户分层。
运营侧:进销存管理、改善产品体验(产品);售前品牌宣传、售中促销活动、售后用户维护(渠道);服务窗口(用户)。归纳来说,就是传递信息,拉动业绩,服务用户。