解决问题、提出建议
提靠谱的建议
难点:
- 不明白现状
- 不明白目标
- 不明白手段
靠谱建议符合
执行人、现状、方法、目标。
如何推导出建议
实际上就是找出四要素的过程。
- 评估目标的可行性。
- 优劣选择,是提供建议的精华。
- 进行未来预测,是提供靠谱建议最吸引眼球的地方。
清晰梳理待建议的问题
- 先搞清信息源头。
- 搞清信息源头的含义,收集资料。
- 找到对应部门后,先谈难处。
- 明确现状,探讨问题解决程度。
- 最后才提方法。
如何提目标,并评估问题目标的可行性
我们发现,有一类客户在放款以后就还款,把这类客户减下去。
减少方向 | 具体示例 |
---|---|
特征 | 年龄、性别、已开业务等 |
渠道 | 那些渠道?那些业务员? |
流程 | 业务员怎么找的人?审批环节怎么过的? |
- 第一步:描述现状本身
- 第二步:给现状找源头
- 第三步:找到源头后,再谈具体目标
- 第四步:对现状本身有个判断,初步锁定目标方向
- 第五步:设定