企小码会话存档使用教程——敏感词检索与导出、查看上下文

企小码会话存档使用教程——敏感词检索与导出、查看上下文

会话存档敏感词功能可以极大程度上避免企业信息泄露，员工私单、飞单问题，保障企业的资产权益。那么会话存档的敏感词功能该如何使用？今天企小码会话存档带您详细讲解敏感词检索与导出、定位上下文功能。

一、敏感词检索

在风控检测-违规监控模块中收录了详细的敏感词触发记录及其相关信息，包含员工名、客户名、会话内容、触发内容、查看上下文等，企小码会话存档提供以下多种筛选方式，帮助管理者迅速定位敏感会话内容：

1、按照部门成员筛选：点击【选择部门成员】，按照员工来依次筛选；

2、按照敏感词筛选：勾选侧边敏感词组/敏感词，按照具体触发内容筛选；

3、按照时间筛选：点击时间模块，进行时间区间的筛选。

二、查看上下文

每条敏感消息都配备有【查看上下文】按键，点击进行聊天记录的定位，方便管理者对于敏感词触发记录的始末进行追溯与核查。

三、敏感词导出

点击导出按键，支持对全部/筛选后的敏感词记录进行导出，导出文件格式为EXCEL，导出内容包含发送方、部门、接收方、身份类型、敏感词、内容、时间。