线索浪费率超70%？用快鲸SCRM高效解决

如果你的企业在管理客户线索时，出现了以下几种问题，那你的企业急需一套智能化客户线索管理系统。

01、人工录入线索，导致线索错失或者遗漏;

02、人工分配线索，导致线索分配严重不均;

03、线索响应时效性差，线索资源白白浪费;

04、线索转化效果无法统计，后期优化困难。

快鲸scrm系统，帮助企业全面进行线索管理，解决“线索管理难、分配难”等问题，实现线索的高效录入以及分配流转，提升线索利用率。　

全渠道线索接入链路打通

由于获客渠道多种多样，线索会从各个渠道进入，部分企业需要把各渠道的线索信息统一汇总到表格中，人工匹配销售人员。这样不仅麻烦、浪费人力，还有可能出现少录入、忘记录入等情况，造成线索流失。

快鲸scrm系统，一方面与客户企业的crm系统打通，实现线索数据的同步。另一方面与百度系、腾讯系、头条系等广告营销平台完成对接，线索直接进入到快鲸scrm系统中，不损失任何历史线索。

实现线索高效分配与流转

线索重复分配，线索分配不公平，没有建立分配机制、手动分配难免出错.......这些线索分配过程中出现的问题，都能通过快鲸scrm系统得到解决。

建立分配机制，线索按规则分配：企业接入快鲸scrm系统后，可一键导入线索到公海。管理员可制定好分配规则，分配给指定的人。也能够手动分配线索给指定销售，可按顺序轮流分配、可随机分配。

多客户库公海，避免相互干扰：在快鲸scrm系统，每个客户库都有自己独立的公海与规则，对本客户库外的数据隔离，有效提升线索流转的效率。当线索进入公海后，限定只有该客户库的销售可以领取，避免业务线间的相互干扰，给客户更具针对性的服务。

客户回收机制，减少线索的流失

线索分配给了销售，但有些销售不主动联系客户，消极跟进，造成了线索资源浪费。企业该如何避免这种现象发生?

通过快鲸scrm系统，建立客户回收规则，如果销售未及时跟进客户，客户线索将自动收回至公海，改由其他销售跟进，从而提升客户跟进效率和商机转化率。

评估线索的转化效果

线索的转化效果该如何追踪呢?大价钱买回来的线索，究竟值不值?这是每一个企业都在关注的问题。快鲸scrm主要通过两种方式评估线索的转化效果：

一是渠道分析。可分析线索渠道的ROI转化效果，便于及时调整渠道投放策略，并找到高ROI的渠道重点运营。

二是转化漏斗。根据所需维度与规则，ToC 企业可以使用“客户阶段漏斗”透视从成为线索到最终成交的全流程。而ToB企业可以使用“商机”，对商机阶段过程进行分析透视。

通过分析线索在不同阶段的数据，找到未转化成功的线索问题出在哪里，并进行优化，提升客户转化率。

快鲸scrm系统能帮助企业实现线索的全方位管理，帮助节约获客成本，让销售人员更积极的跟进线索，提升线索转化率，为企业的业务增长赋能。

系统不仅仅适用互联网、房地产、 汽车、 装修家居等跟踪周期长行业，也适用于服装、快消、化妆品等零售服务行业。