2022云蝠智能大事件与里程碑回顾！

站在2022年的尾巴上，让我们一起复盘一下

云蝠智能2022年，都获得了哪些成果？

1月

云蝠智能入选华为云《你好，同路人》上线特辑，互联网阅读量2万+

21年公司年会，奠定了22年“连接”战略的发展，连接客户，连接产品，连接ISV

入选数字中国21年度高企业高成长企业榜

创始人魏佳星入选新港开发区十佳创新合伙人

2月

云蝠智能通过ISO9001认证

云蝠智能通过ISO27001认证

体系安全有了质的突破

常州office正式开业

3月

云蝠智能通过3A体系认证

云蝠智能通过华为云SAAS星光认证

云蝠智能通过华为云沃土初创伙伴认证

5月

与Xman加速计划联动直播《创业者已就位》

与沙利文咨询联动直播探讨chatbot行业未来

6月

Q2结束，618大胜

7月

降噪模型上线

云蝠智能通过华为云技术兼容性测试

入选2022年天眼查智能客服最佳服务商榜

入选沙利文咨询《21年中国对话式机器人AI市场》挑战者象限

获得36氪专题报道《CRM与AICC一体化，云蝠智能如何构建3年翻倍增长》

8月

AI转人工模块上线

启动新总部装修

服务客户数量突破5000

入选亿联凯泰对话机器人研究报告

9月

荣膺华为云《最佳产品体验奖》

参与并在华为全球创业者峰会演讲

成为360数字安全战略合作企业

入选沙利文全球增长新锐企业榜单

10月

新总部启用！

大并发版本上线

11月

入选第一新声MatTech行业优秀厂商案例！

荣膺华为云开发者大赛冠军！

入选“中国（南京）智谷人工智能产业链优质项目”

同时，这一年里

云蝠智能的产品形成了质的飞越

我们累计完成了600余项功能的迭代，涉及系统所有维度，其中以下功能，对客户体验形成了质的飞越：

1. 大并发负债：云节点的上线，实现了系统数万并发呼叫的稳定性

2. 降噪模块：大大的提升了系统对噪音的处理 ，提升了对话质量

3. 流媒体识别：替换一句话识别方案，实现对杂音、叠字等情况的突破，打断也有质的飞越

4. 重构统计：实现了高效、实时、高颗粒度的系统统计，BI分析更完善

5. 运营后台升级：新ADMIN，录音及运营后台，让CSM服务能力翻倍

6. 新线索挖掘：更专业的线索模块，体验和数据质量翻倍提升

7. 帮助中心：help.telrobot.top的上线，让服务质量提升

8. 人工呼叫及回拨模块上线:补齐了客户需求的缺失模块

9. AI转人工上线：有效将AI与人工的人机协同进行结合

10. 新意向标签：让对话后的意向筛选率提高了10%

11. 呼叫设置的系统优化:涵盖周末的呼叫时间、更多推送规则

12. 语音测试、话术设计的整体优化、通话记录的整体优化让对话更立体

13. 子账户API、全新的导入导出中心、隐私安全高度个性化让系统更灵活

    当我们回头看，发现微信登录的研发，到今天也不到1年的时间

    人工呼叫上线，不到8个月的时间

    新线索平台上线，不到5个月的时间

似乎迭代的太快，这些模块好像已经在系统上了很多年

对，我们就是以月为单位，不断的刷新我们的能力

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那么在内部管理上，我们又做了哪些？

22年我们创新的将激励措施，后续收益也给与了业务团队

业务团队的平均收入相比21年，提高了60%

我们启用了智能客服、智能表格等方案，节约了内部的无效对话

我们参考华为的运营体系，引入了渠道、产品岗位，提升售前的专业性，并赋能伙伴网络

我们以付出成本为代价，搭建了全年无休的客服体系，结合机器人+帮助中心，提升了客户在非工作时段的使用体验

我们保证了，每一个客户群，必有公司合伙人或总监以上干部在内，监督和保障服务质量

在研发管理上，引入了先进的开发管理测试机制，大大降低了系统bug出现的频率

在财务行政上，我们搭建了业务财务一体化能力，搭建了集团化财务能力，搭建了数字化人事助手，构建了电子化合同台账，并实现100%正版化服务

搭建了服务红线，确保业务体系不触碰红线，保障服务的最后一道安全

我们在成本控制方面，对电子合同、办公室环境温控进行了优化，既降低成本，又提高效率

我们借助360云安全和华为云，搭建企业级安全服务体系

......诸多优化,都在为未来，我们服务1万家企业做准备

云蝠智能以让联络更智能高效为使命，

2023年，更多的产品能力，期待云蝠智能的焕新上线，超越2022！