正规呼叫中心系统计费模式有哪些

 

  关于呼叫中心系统费用相关的问题，之前小易也有介绍过，但是你知道正规的呼叫中心系统是怎么计费的吗？不同的系统供应商系统的计费方式也是不同的，一起来看看吧。

  据小易的了解，呼叫中心系统可以划分为两种计费类型，一种是外呼计费模式、一种是软件系统计费模式。再细分一下，外呼的计费模式也分为两种：话费计费模式和话费加系统的计费模式。 

    1、外呼计费模式：系统行业内分为两种计费模式，话费模式很简单也很有竞争力，美其名曰：“只收话费、外呼系统免费用。”事实上，按照话费计费模式并不划算，往往话费单价要高得多。而系统加话费的模式，往往供应商只收取软件费用，话费则是直接交给运营商，用户则可以随意更换运营商。

    2、软件系统计费模式：通常指的是用户有通信线路，不需要考虑话费，只需要软件系统。系统费用一般是按照坐席数量以及部署方式计费，自建和租用两种搭建模式费用也相差比较大。

    外呼计费模式通常用于电销型的呼叫中心，并且和通信线路是离不开的，话费则是交给系统供应商，话费单价水分比较大；而软件系统计费模式通常用于客服类型的呼叫中心，并且话费是直接交给运营商的，没有一点水分。