基于SCRM实现门店用户全生命周期管理运营

该集团在全国有近1000家门店和2000+的门店员工，为了门店员工或相关部门如客服（后文统称为员工）能够更好的做好客户的全生命周期管理和运营，也为了对员工（特别是门店员工）的工作内容进行更好的引导和规范，我们可以有一套业务系统来管控这个过程。任务系统可以根据运营和业务需要创建对应的任务，然后根据对应的规则下发给员工，由员工对该任务命中的目标客户进行跟进，管理内部员工的同时，也能对顾客的全生命周期进行了精细化的管理和维护。

该系统无论是对于普通员工还是管理层而言，都具有极高的业务价值。具体如下：

任务管理系统的整体业务流程及数据流向图如下所示，会涉及多个业务平台多个业务流程。