关于数据分析的思考

搭建及优化数据监控体系

搭建及优化体系的目的：
监控，引申为监督+控制。监督，主要是用来监测整体业务历史、现在、未来的情况；控制，主要是用来控制相关角色能够在管理动作上进行调整。整体来说，所谓的数据监控体系不仅要全面、详细、准确反映业务情况，还能够辅助管理层指导业务完成业务动作。

先说搭建，主要会围绕两个方面不断扩展：
1、业务模式的收入，如业绩收入，这个是业务从始至终不变的指标。（业务模式：商品售卖、广告、佣金、服务费、增值(会员、游戏、打赏等等)）
2、阶段性的战略指向，如普遍公司的业务模式都是前期看增量扩展市场，后期看留存看召回看活跃。这部分会因为公司的发展不断调整，业绩的考核政策也会阶段性变化。其中，也会因为业务模式的不确定，会有各种业务模式的尝试，寻找最优的业务模式进行大范围推广。
根据以上的认识，数据监控体系也会阶段性调整。

数据监控体系具体思路：
首先看结果指标（看北极星指标），再看结果指标都涉及哪些个体（哪些个体会影响北极星指标，我们能让谁行动起来影响结果），然后依次拆解成各项维度+指标（个体怎么行动才能影响结果）。
其中结果指标，核心是收入，其次是阶段性的指标（量or质量）。
其中涉及的个体，比如收入是由C端app的流量+B端的商户+B端销售，每个个体都会以此由自己的维度+指标进行扩展。个体，是在实际业务中，我们能够驱动的个体，所谓的数据驱动，驱动就是它们。
其中维度，分两种：
一是已有的离散型标量(如行业标签、城市)，这种一般要通过数据采集的方法获取数据（这种一般比较好处理，统计而已）。
二是根据连续性值（日期+业务某项指标的具体数值）离散化的指标（如根据用户客单价分的各层级、如日期），这种一般的方法是按照二八原则的ABC方法or二象限方法进行划分，相对比较科学。其中这个维度有很大的发挥空间进行不断的扩展，日期可以再去看cohort模型(分日期的看某项指标的趋势变化情况，可以用来具体去拆分测算kpi指标)，可以看某段时间内的数值(看业务动作的有效性，能够发现业务的操作问题，这个就需要业务经验or用cohort分日的方法去判断具体要看多长时间比较有价值和说服力)；业务某项指标的具体数值分层，可以理解为客户的金字塔结构，会用二象限+RFM方法（三象限法）进行分层制定不同策略进行操作，这个维度十分看业务熟练度，花样较多。个人看法：维度就像机器学习的中特征工程构建，你后续一切的动作的上限就在这里，很重要。
其中指标，等于量+率+平均水平（如客单价+进入购物车客户+下单率），率看过程转化率(所谓的漏斗法)，量看绝对值实际影响，平均水平看质量(这部分，如果不是1、业务对象有根本性的变化，2、运营人员的方法水平提升，那么一般不会有特别大的变化，一般所谓的业务变革，就是1，内部流程标准化，都是做的是2)。
维度+指标，在实际业务中，能够驱动个体具体去操作的某项具体事情。

体系搭建完毕，如何发现具体问题并保证迅速定位原因？
首先看是什么问题，问题一般分三种，预防性、恢复性、理想型。
再看如何发现具体问题（预防性、恢复性）？
外部看，政策影响、技术的变革、竞品的增长下降等等，外部发生一旦变化，都要及时去查看内部的核心指标的变化情况。(PEST方法)
内部看，主要就是对比（寻找锚点，发现高低），1、核心指标的趋势变化。主要是在某段时间内、同期对比变化是怎么样的，两者都要进行查看，不能说某段时间内下降上升都是坏或者好，也可能是较同期比，近期上升的还少了or下降的多了。2、某维度下的过程指标的变化，一般都是同期对比，会选择上月同期、业务旺季的某个同期、去年同期，这种就比较随机，要看业务熟练度。
再说如何定位原因？
核心方法，是不断的进行详细维度+指标的拆解。看某个维度下，占比你要寻找问题指标的多少来判断，到底是谁or节点出现了问题。
最终，建议呢？数据化运营的核心价值，辅助管理层决策，输出可行性建议很重要。
在恢复性问题中，初级的建议，问题发生后，给出方向，例如我们要做新客数量，我们要做某某日的留存。中级的建议，问题发生后，给出具体的解决办法，遵循smart原则，即什么人要在什么地方给多少资源去干什么事儿，并且在多长时间内干多少才能解决这个问题。
高级的建议，也就是预防性问题，问题还没发生前，就要告诉管理层什么人要在什么地方给多少资源去干什么事儿，并且在多长时间内干多少才能避免这个问题，如果我们提前做了，那么我们可以损失多少？
(我还在中级的建议中成长着，努力看数中)

关于理想型问题？还不知道怎么弄。

数据驱动的思考

1、商业意识要提升，走出数据处理的初级阶段，走到业务的前台，开始思考业务为什么要这些数据。
2、行动上，开始逐渐从业务的KPI入手，主动输出些有价值的数据，引导业务的方向。
3、实现共赢，态度上要谦虚，行动上多方面考虑，汇报提前告知相关业务人员，保证对方不受较大的职场压力，以共同推动解决问题为导向。智商+情商的结合。