传统报修方式和智能报修系统的区别

一.传统报修方式的特点
1.报修难
传统报修总是找人难，打电话描述不清楚，报修信息容易人为遗漏，服务部透明，效率不高，耽误工作时间，报修后维修进度不明，无法实时了解进度，故障报修过于依赖传统电话。
2.统计难
报修渠道不一，如QQ，微信，邮件，电话等报修方式，导致报修记录分散，当需要做报修统计时，记不清楚处理过哪些故障，统计结果不全，时间花了，工作做了，但无业绩记录证明，年终总结及周报月报想破脑袋。
3.管理难
技术员或维修员工作表现怎么样，报修故障响应是否及时，监管有无遗漏，无法对技术部门进行考核，岗位编制是否吧饱和，技术解决率和用户满意度都无从查起，评选先进员工无数据支撑，公司哪类故障频发突出，没有系统数据做数据分析。

二.智能报修系统的优势：
*报修管理：开创扫码报修先河。
1.报修进度查看。2.工单通知提醒。3.用户预约、催单。4.用户评价及投诉。5.多种派单模式。6.报修可视化大屏。7.转单，多人协同。8.工单报告打印。
统计管理：统计分析单位报修现状。
1.报修工单数据统计导出。2.单位维修年度报告。3.数据大屏实时统计。4.单位耗材管理统计。5.单位高频维修故障统计。6.维修区域部门统计。7.各报修单位分公司统计。
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