传统报修方式存在的弊端和新型报修方式的优势

一.传统报修方式的弊端：
1.报修难
如今是移动互联网时代，大多数单位在提升故障报修上并没有得到改善，还在用传统的手法报修，如最常见的是电话报修，微信报修，QQ报修，各种群报修，OA报修，还有邮件类报修，由于报修途径不一，技术维修人员容易漏单，发现解决不及时，维修人员手忙脚乱，精力疲惫。OA等企业系统新建报修每一个办公流程是单独零散的报修任务。无法实现集中统计管理，不利于技术员或维修员统计完成的工单。更有些单位还在用人工喊叫的方式进行报修。如果因为某台设备故障不能使用科学的报修通道上报给专业人员处理，这将是灾难。
很多企业故障报修还停留在10年前的管理水平，靠电话、社交群等方法提交报修，大多数单位在互联网思维的推动下建立了线上web报修系统，但由于使用过于繁琐，员工故障报修需要依托于公司组织架构，账号注册、登录、绑定等很少能在公司推行下去，很多人索性报修用电话，导致维修部门记录故障描述不清等问题。
大多数单位报修都在使用传统的电话报修，但电话报修效率很低，报修人一多就乱了，也不利于技术员进行工作周报统计。电话故障报修容易漏单，由于单位没有一个统一的系统进行整理，维修员只能靠记忆来处理故障，电话一多这种问题就会突出。
故障报修不透明，用户打完电话无从查询追踪报修单处理状态，只能继续打电话催促。
缺乏用户监督机制，这是传统企业后勤最突出问题，无法通过系统完成对技术员或维修员进行满意度评价，维修人员干的好坏也无数据做参考。
2.统计难
故障单无数据统计：技术员或维修员很难从多种故障报修途径整理统计报修数据，单位技术管理人员无法监控故障处理状态&