1简介
1.1目的
培训过程作为组织级培训和项目级培训的依据,用来指导培训的有序进行,保证培训达到良好的效果。
1.2适用范围
适用于组织级培训和项目级培训。
1.3引用文件
《客维过程》
1.4术语表
行政部的人事专员:组织设有专门的培训组,负责收集培训需求,制定培训计划,组织培训事宜等。
2过程总体描述
2.1过程概述
培训过程定义了培训活动流程,适用于组织级培训和项目级培训,其中包括了正常培训的流程,以及变更培训的流程。
2.2过程结构描述
组织培训流程图如下:
图 1 组织培训流程图
3过程元素描述
针对各个过程元素(活动),按照9大属性(概述、人员职责、入口准则、输入、任务(步骤)、出口准则、输出、资源能力要求、裁剪准则)依次进行详细描述。
3.1建立策略性培训需求
【OT组织培训
SG 1 建立组织培训能力
SP 1.1建立策略性培训需求
GP2.2年度培训计划策划】
概述
建立并维护组织的策略性培训需求的目的是通过弥补重大知识的差距、引用新技术或实施重大行为的变更,策略性培训需求说明的一个长期目标,因此需要先建立一定的能力。策略性策划通常往后看二至五年。
参与人员及职责
行政部的人事专员:收集培训需求
部门经理:反馈技术培训需求
SEPG小组:反馈标准过程培训需求
公司高层:反馈培训需求
入口准则
年度计划开始前(10月中旬)
输入
组织的标准过程
组织的策略性商业计划
组织的过程改进计划