搭建指标体系（更新中。。。）

目录

一.规划数据指标体系的三种方法

1.OSM模型

2.UJM模型

3.业务场景推动指标体系落地

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一.规划数据指标体系的三种方法

1.OSM模型

什么是OSM(object-strategy-measure)模型？

O代表业务目标(Object)。需要我们思考或者回答，我们的业务、产品甚至是其中的
一个小的功能存在的目的是什么、能够解决用户什么问题、满足用户的什么需求?

S代表业务策略(Strategy)。是指清楚业务目标之后，为了达成上述目标，我们应当采取
的业务策略。

M代表业务度量(Measure)。用于衡量我们的策略是否有效，反映目标的达成情况
T业务度量涉及到以下两个概念

     一个是KPI，用来直接衡量策略的有效性

    一个是Target，是预先给出的值，用来判断是否达到预期。

2.UJM模型

什么是UJM(UserJourneyMap，用户旅程地图)模型?

UJM模型就是我们在设计一款产品的过程中，必须要去梳理的用户生命旅程

通过OSM模型设计好了业务目标策略和度量指标之后，需要回过头来梳理整个产品的用户生命旅程，以校准业务目标能否与用户每个阶段的旅程进行吻合。

用户使用一款电商产品，大致会经历六个阶段：

从各个途径了解该电商平台，并进入该产品→通过首页、搜索功能乃至商品类目页等其他
各个入口“逛平台→对商品产生兴趣进入到商品详情页→进入付费流程，完成一次重
要的转化→分享、复购阶段。

在整个用户旅程中用户会反复发生各环节间互相的跳转。我们需要为每一个阶段都设置
对应的一个目标。在这一思路中设置出的目标就可以去反哺我们之前制定出来的OSM框
架，判断其是否有遗漏。

案例1：OSM模型与UJM模型

                                   某电商产品OSM与UJM相结合的概览图

我们可以将电商的一个战略目标（O)---"提升GMV",根据电商的经典公式进行拆解。拆解成为三大目标分别是：提升用户基数，提高转化率以及提高客单价。接下来每个目标下面都会有相应的一个策略（S），而这里的策略其实都来自刚刚的UJM模型里梳理出的用户每一阶段的机会点，每个策略也都会有对应的一个度量指标（M）

3.业务场景推动指标体系落地

如何将这些高高在上的战略目标下沉到一线执行人员的具体工作当中？紧接着我们引进了“场景化”这个概念。

场景化其实就是为了帮助我们在庞大的 OSM×UJM 指标体系框架之下，能够模块化、结构化地快速切入落地指标体系。 也就是说，场景化在这里作用是推动指标体系的落地。