微信小程序客服系统怎么使用？小程序客服消息有没有什么限制？

 

越来越多的商家开始使用微信小程序，大批客户涌入，就会面临一个头疼的问题，如何和客户即时对话，怎么高效处理客户消息，所以就需要巧妙运用微信小程序客服系统。那么微信小程序客服系统怎么使用呢？

 

一、使用微信公众平台网页版客服工具

 

微信小程序有个客服消息功能，添加客服之后，就可以通过「公众平台网页版客服工具」与客户对话，但是由于微信的限制，只能等客户主动发起对话后，才可以进行回复，除此之外，微信小程序自带的客服功能没有消息提醒，经常会发生客户对话晚接、漏接的情况。

 

二、使用米多客小程序客服系统

 

使用微信小程序管理员账号扫码绑定米多客，添加客服账号，就可以快速实现小程序客服消息接入。

客户来访主动邀请对话：米多客自动邀请功能可以在客户进入小程序时发起弹窗，提升对话率，减少客户流失；

对话智能分配：系统可以自动分配客户对话到客服人员，1秒接入对话，给客户更好的服务体验；

历史对话长久保存：打破小程序对话消息只能留存30天的弊端，让对话长久保存，方便随时回调每个客户的营销状态；

消息群发：针对48小时内沟通过的用户可以进行多次消息群发，促进客户转化;

消息多样化：打破小程序对话只能发送文本和卡片的限制，支持文本、图片、语音、视频、H5、图文等多种消息形式......

 

除了电脑PC端，米多客微信小程序客服系统还支持手机端使用，让小程序更加便捷。