营销大师「菲利普·科特勒」关于未来营销的重要建议——市场营销的新现实

市场营销的容错率极低。

不久前，聚友网、雅虎、百视达和巴诺还是各自行业的佼佼者。然而短短几年后，形势发生了翻天覆地的变化！这些品牌逐一被脸书、谷歌、网飞和亚马逊等后起之秀超越，现在他们正在为生存而挣扎，甚至时有失败。

企业必须保持不断进步。如果企业疏于监控客户和竞争对手，未能持续改进其产品价值和营销策略，并且无法在这一过程中令其员工、股东、供应商和渠道合作伙伴感到满意，那么企业将承担巨大的风险。

营销创新至关重要。

企业内部存在许多富有想象力的战略构想。高级管理层应当识别并鼓励三个经常被忽视的群体的新想法：具有年轻化或多样化视角的员工、离公司总部较远的员工以及刚入行的员工。这些群体通常能够挑战公司的传统观念，并激发新的创意。

全球化正在使各国文化越来越多元化。

鉴于美国少数族裔的购买力增长速度超过了美国民众平均水平，他们的经济影响力不断扩大。那些中位年龄低于25岁的发展中市场更具有人口优势。就中产阶级的增长而言，下一个10亿级规模的中产阶级中的绝大多数人可能是亚洲人。

在过去十年中，公司运营的物理环境发生了巨大变化。

其中有两个影响深远的变化值得特别关注：气候变化和全球健康状况变化。因此，管理人员必须随时准备好调整业务模式，来应对不断变化的健康状况对顾客、员工以及公司的基本运行所产生的威胁。

如今，营销人员比以往任何时候都更应该全面思考，并制定创造性的双赢解决方案，以平衡相互冲突的需求。他们需要制定全面整合的营销计划，并与一系列相关成员建立有意义的关系。除了在公司内部坚持做正确的事情外，他们还需要考虑更广泛的市场结果。

对于任何CMO而言，最重要的职责可能是将客户视角融入到影响任何客户接触点（客户直接或间接与公司互动）的业务决策中。这些客户洞察力必须具有全球视野。

正如一家顶级猎头公司的负责人所说：“未来的CMO必须具备全球和国际经验。这不需要你在国外生活就能做到......但你必须接触过这些市场。它让你打开眼界，了解新的商业模式，提高文化敏感度和灵活性。”

一个以顾客为中心的公司必须以市场为导向，而不是以产品为导向；必须以满足顾客个体的需求为目标，而不是以大众市场的需求为目标；必须努力使竞争变得无关紧要，而不仅仅是对竞争对手的行动做出反应。为了取得成功，公司应该专注于通过使自身和合作者受益的方式为目标顾客传递卓越的价值。