工作流程管理软件的系统架构与功能

流程管理系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。它包括了运行服务中心(Service Center)，表单设计器(Form Designer)，流程编辑器(Process Editor)，控制台(eCollab Console)，业务流程协作门户(eCollab Portal)，eCollab Studio(含IM)等几大部分。其中控制台(B/S 结构，适用各级管理用户)，协作门户(B/S 结构，适用所有办公用户)是eCollab BPM提供的终端用户应用。

系统实现将人为控制的业务活动，通过信息化手段实现系统控制，降低人为控制管理的风险以及相互推诿，促进和提高协作管理水平，最终达到以下目标：

•   实现管理的规范化、制度化、程序化；
•   帮助企业固化流程及持续完善，实现工作流转的自动化；
•   避免有流程，无执行，流程与实际运做脱节；
•   实现业务监督，减少人为因素，加快业务响应速度；
•   加强业务过程管理并建立量化考核体系；
•   强化岗位职责避免相互推诿，帮助管理层考核工作质量；
•   随着流程的执行流转，能够了解哪些流程设计合理，哪些流程需要改善，从而达到不断优化的目的；
•   帮助管理层提高管控力度。

系统各模块关系图如下图所示：

二、功能列表简图

 

三、功能特点

•    零编程-快速搭建企业协作应用平台

本系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。利用相关子系统进行组织机构建设、表单定制、流程编制并发布后，即可在终端用户应用-协作门户中进行协同办公。

•    引入并应用岗位

岗位是本系统授权及应用的核心元素，支持一人多岗，一岗多人。人员权限是从岗位自然继承而来，从而职责更加明确。

•    支持组织机构历史
• 确保任一时刻的业务办理信息有据可查，确保任一时段的工作统计信息无误。
•    支持工作组树

不仅支持工作组，而且工作组也可是一个树形结构的虚拟组织机构，并且拥有自己的岗位信息。

•    支持分级管理

系统支持分级管理，实现管理协作。