讲师专访┃企业数字化转型的几个常见问题

"

现代技术发展经历了蒸汽机、电气化、信息化，再到互联网时代数字化的阶段。随着当下信息爆炸式的增长，我们需要有所取舍，挖掘冰川下隐藏的数字密码，擅加利用这庞大的数字化资产，创造属于这个时代的又一个辉煌。

这一期，我们特地邀请了第15期在研讨会主讲人田向东，来与我们聊聊他对于企业数字化转型的几点思考。

Q田老师，您认为数字化转型，是当前每个企业（包括传统企业）必须要去实践的吗？有没有可能会带来一些不确定性风险？

A: 大家看到从互联网到今天移动互联网带来的冲击，就如同当年的蒸汽和电气工业革命一样，我们号称是第四次工业革命。没有哪个企业、个人甚至政府能够独善其身。不确定性是必然的，否则大家都向一个明确的方向移动，那就不是革命了，每一次变革都是一次重新洗牌，机会总是留给那些有准备的人、机构和企业，大家都要积极应对。

Q您是否认同“传统企业数字化转型最大的挑战是商业模式引起的组织变革”这句话？

A: 是的，思维、商业模式到组织机构的变革才是上层建筑，当然缺少下面的技术支撑、人才培养和业务流程优化任何一个环节都是不可能成功的。

Q在您参与的诸多企业项目中，能否举例一个依靠数字化转型或大数据工程，为企业带来巨大提升及效益的案例？

A: 当前有太多企业都是通过数字化转型这一浪潮快速崛起，不管是小企业还是知名大厂，无一不从这一趋势中获益。无论是线下零售企业麦当劳、肯德基、星巴克，还是电商巨头阿里、京东都在移动互联网和当前疫情的冲击下努力寻求转型，通过线上线下的打通进入数字化转型的新赛道。

从我个人经手的项目来看，比较成功的数字化转型案例是“建行新一代”这个项目，其具备全新的开放架构以及标准化的业务和数据流程。相较传统银行业务架构，“建行新一代”实现了：

（1) 全方位重构银行业务和IT支撑架构，采用开放、标准的多层次企业架构；

（2) 整合了线上和线下两个业务渠道；

（3) 实现业务和客户服务的全流程集中处理，突出数据对业务的支撑价值；

（4) 统一数据出入管道，以强大的IT基础架构为支撑，实现实时的数据处理；

（5) 采用开放、逻辑独立和模块化的技术架构，容纳全方位技术栈，主动适应未来技术更新。

Q企业数字化转型的几个关键成功要素，您能否根据自己的思考总结一下？

A: 在我看来天时、地利、人和缺一不可。首先成功的数字化转型要基于行业趋势、经济环境的大背景。其次在企业的执行层面上，必须提前布局这场转型战役，积极拥抱改变、接受不确定性，从顶层架构、组织架构、人才建设、武器装备（软硬件设备）、战术技术上全面升级迭代。

Q您怎么看待当前数字化转型的人才缺口？如何解决这一问题？

A: 数字化时代创造了很多机遇，同时也留下了中空的地带，人才就是其中最缺失的一环。这样看来“后浪们”在企业其实还有很多可以晋升发挥的空间。我建议企业不妨从内部去培养及发现人才，搭建企业的数字化人才信息库，制定充分的激励政策鼓励员工充电学习、考资格证书等，营造企业浓厚的学术研究氛围。