社区运营破冰也有"三大原则八项注意“了，你造吗？

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▍PMCAFF产品经理社区的咖友提问：社群运营有哪些好的破冰方法？

▍ TaurusTian 上市公司 产品总监

在开题之前，先说几个基本观点。

首先，建立三个线上社群的基本原则：

• 使命感：建群要有明确的目的性，因事聚人。

• 制度化：建群之初就要订立游戏规则，并且全体成员要共同遵守。

• 管理者：社群中要有群务，负责群规则的维护。

一个好的社群运营除了上面三条基本原则，要想维持社群较高的活跃性，还要做些其他工作。维持高活跃的三点建议：

• 归属感和仪式感

• 游戏化和趣味性：场景化、游戏化、角色化

• 原生话题

回到题主的问题，既然是破冰，除去初次进群的自我介绍或者红包奖励，大多数需要用到破冰的场景就是线上活动。如果活动过程中群成员积极性不高，很容易影响嘉宾的情绪，最终会影响群活动质量。

因此，破冰并不局限于活动开始的环节，应该是贯穿整个活动，为活动的质保驾护航。因此，我会把活动分为破冰前、破冰预告、破冰时和破冰后几个阶段来进行分析，同时也梳理了一下整个活动的流程，主要包括下面四个环节（后面会给一个实战例子）

1

破冰前要做什么？

1. 分析群人群结构；

2. 找出意见领袖；

3. 男女搭配的原则；

4. 运营方案：确定意见领袖、每日活动、制定群形象和表情库等；

5. 活动执行：按照人群划分至少满足60%以上人能同时在线或关注的；时间段；活动形式；刺激手段当然红包、抢话筒、签到抽奖等等都可以；

6. 配比总人数的5%的水军。

2

破冰要准备什么样的预告片？

1. 海报或群公告，提前预告内容；

2. 活动开始前一定要参与的领头人说清楚流程和对应的奖励；

3. 准备好备选方案(图文并茂，表情库)；以应对冷场的情况下的开展；

4. 水军制定军规；

3

破冰进行时

1. 主持人营造气氛；

2. 意见领袖发言；

3. 形式上图文并茂；

4. 超过2分钟无人参与时，立马用红包或者水军参与；

5. 记录下重点的话题，关注的问题；

4

结束了，破冰也是体力活？

1. 先休息2个小时；

2. 做活动回顾，做总结。

了解了理论知识，接下来我会结合上面的四个环节来还原一个社群破冰游戏的具体流程：

1

目的

一个阅读社群的破冰游戏，增加群成员活跃度。

2

场景

• 持续性

游戏旨在提供“破冰”的手段，希望设计一个规则能让群成员持续参与；

• 利用碎片时间

手机使用的时间是碎片化的，游戏不应该让大家需要持续的全时间投入，尽量可以片段式的参与；

• 减少宣传中的专业难度

阅读群提面向各行各业的职场人士以及在校学生，所以游戏包含内容及方式不宜特别专项化，尽量是可以为大家普遍接受的；

• 规则要能激励参与者

规则上应该有让参与者充分发挥主动型的点和不错的扩展性

3

流程

1、发起：提前确认信息

群主或管理员发起游戏需要确认以下数据：

• 报名截止时间

• 最大人数上限（默认50）

• 备选题目

• 一共抽取几个人进行表演（默认1个人）

2，宣传(引流)：多渠道进行

为了让活动达到预期效果，这里要根据组织者手头的资源将活动做成便于社交化推广的方案，在群和朋友圈预告；比如联合理想国、凤凰读书等自媒体，帮助在朋友圈进行转发；同时可以通过邀请新京报读书专栏主编进行线上分享吸引用户。

3、报名：提供全面的信息

所有的群成员将收到一条破冰晚会的邀请推送，里面会具体列举出晚会信息，大家可以阅读此次的备选题目，如果觉得可以接受的话，即可点击报名。

4、表演：确定形式及细节

• 到了报名截止时间以后，系统将自动的抽取N组表演，每组包括 “谁”、“表演什么节目”。展现方式可以参考 “老虎机”。

• 被抽中的人，需要及时回复并提交自己的“表演信息”

5、反馈：创新内容形式

对于所有的表演者答复的表演信息，将作为群公告推送给群内所有成员，大家可以选择“顶”、“踩”。

如果是参会人员，对于选择“顶”的用户，可以勾选“打赏”，并且给他打赏现金。对于选择“踩”的用户，可以勾选“索赔精神损失费”，要求表演者支付现金。

4

活动还原

1、群主发起破冰晚会，规定今晚7点报名截止，一共挑选1个人进行表演，篝火晚会待选题库有。

• 自爆初恋史

• 自爆生活照及鬼脸照一张

• 用语音学牛叫一声

•  给群成员发红包50块钱

2、群成员们看到了群主发的这条集会邀请，大家认为这几条可以接受，在7点之前有 A,B,C,D,E等20人报名参加。

3、晚上7点破冰晚会开始，系统自动抽选一人及一个题目，不幸，“A”被抽到了“自爆生活照及鬼脸照一张”。

4、“A”愿赌服输、如约履行，在题目的回答处上传了一张自己的生活照及鬼脸照。所有的群成员（包括参与和不参与的人员）均能看到这条消息推送。

5、B,C等人认为A的此次上传照片尺度很到位，均给了“赞”，其中群主很满意，还打赏了3块钱人民币。

6、破冰晚会结束，所有参会人员均获得荣耀“参会次数+1”，其中A获得荣耀“表演次数+1”，并且获得了10次“赞”

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