读书笔记——《用户体验要素》

战略层：

我们要通过这个产品得到什么？（产品目标）

我们的用户要通过这个产品得到什么？（用户需求）

品牌识别：一种重要的品牌目标

成功标准：一些可追踪的指标，在产品上线后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。

用户细分（user segmentation）：社会角色？专业角色？

卡片排序法：卡片上写信息元素，用户进行排列

战略文档、愿景文档（strategy、vision document）提供不同目标之间的关系分析，并且说明这些目标要如何融入更大的企业的环境中去。

范围层：

明确要做什么，在做什么

明确不需要做什么

在软件开发中，范围层确定的是全部的功能需求或功能规格。

功能规格说明：1.乐观；2.具体；避免主观的语气

内容清单（content inventory）

结构层：

受控词典（controlled vocabulary）：保持一致性的标准语言