发布管理-学习笔记

发布管理通过实施正规工作程序和严格的监控，保护现有的IT运营环境和IT服务不受冲击，负责对软件/硬件发布进行计划、设计、生成、配置和检测，影响范围可能涉及现有IT环境、客户和组织各分支机构。

发布管理应对待发布的变更有全面的理解，包括变更的动因、影响、范围等，以确保发布的所有技术和非技术方面都能得到整体性的考虑。

发布分为：
    项目发布
    标准发布
    常规发布
    紧急发布

范围：
    发布管理负责对软件和硬件进行规划、设计、构建、配置和测试，以便为实际运行环境提供一系列的发布组件

主要活动：
    发布管理是为变更管理提供支持的，贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。

    包括以下主要活动：
        1、制定发布政策
        2、制定发布计划
        3、发布的设计、构建和配置
        4、发布测试和验收
        5、制定首次运行计划
        6、沟通和培训
        7、分发及安装
与其他流程的关系
    发布管理主要与配置管理、变更管理、问题管理具有较大的关联性
    配置管理：当一个新版本的软件或硬件被导入最终软件库或最终硬件库中时，配置管理应当将这些信息同步添加到配置管理数据库中。同样，当新的或者变更过的软件/硬件转出时，配置管理数据库中的信息也要相应的进行更新。发布管理在发布过程中需要用到配置管理提供的各种配置信息。

    变更管理：需要发布管理的配合，以尽量降低变更对服务质量的影响。发布管理负责将变更导入或转出实际运作环境，保持IT部门与客户之间的信息沟通。发布管理是在变更管理的控制和授权之下运行的。

    问题管理：根据发布的新版本的信息更新知名错误数据。

衡量指标
衡量指标如下：
    发布过程中没有出现不可接受的错误，从而需要撤销发布数量。
    引起事件的发布百分比
    未经测试的发布百分比
    需要回退的发布百分比