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运维服务
程序员杂谈
自我评价
诚实信用 勤奋刻苦 有较强的组织能力和团队意识
责任心强 有创新精神 自学能力较好
精通seo优化
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Kafka集群环境搭建
3台虚拟机均进行以下操作:// 解压下载好的kafka压缩包并重命名cd /usr/localwget http://mirror.bit.edu.cn/apache/kafka/1.0.0/kafka_2.11-1.0.0.tgztar -zxvf kafka_2.11-1.0.0.tgzmv kafka_2.12-0.11.0.0 kafka// 修改配置文件vi ./kaf...原创 2019-10-16 09:57:00 · 189 阅读 · 0 评论 -
zookeeper环境搭建
1.每台服务器节点上安装jdk1.8环境使用java-v命令测试2.每台服务器节点上安装Zookeeper1.下载并且安装zookeeper安装包wget https://mirrors.tuna.tsinghua.edu.cn/apache/zookeeper/zookeeper-3.310/zookeeper-3.310.tar.gz2. 解压安装包tar -zxvf zoo...原创 2019-10-16 09:55:51 · 177 阅读 · 0 评论 -
ITIL及ITSS相关概念介绍
事件管理 实现ITIL的事件流程,包括事件的登记、指派、受理、解决、关闭等功能;支持从监控告警转为事件进行处理,支持事件关联问题、事件、变更、服务请求、配置项;支持基于响应时间和解决时间的告警、升级。多渠道报单,例如:电话、微信、小程序、E-mail、app、监控系统集成。 事件管理的目标是在不影响业务的情况下,尽可能快速的恢复服务,从而保证最佳的效率和服务的可持续性。事件管理流...原创 2019-04-25 15:11:33 · 5095 阅读 · 0 评论 -
ITIL知识介绍
服务目录管理服务目录管理根据IT服务部门梳理设计的服务条目,服务目录管理可实现服务条目自定义分组、授权, 服务条目的定制,对具体的服务项目提供图标设定、配置服务项目的详细说明、排列顺序、服务SLA、服务价格、上架时效等服务目录的配置管理。服务申请与购物车客户通过服务目录可直接进行服务申请,或通过购物车,收藏自己需要申请的服务项目。客户可根据个人喜好,自定义布局自己常用申请...原创 2019-05-20 10:14:16 · 1422 阅读 · 0 评论 -
运维安全管理
安全管理是顺应信息安全的需要而产生的。其主要目标是确保信息的安全性。安全性似乎只不易遭到已知风险的侵袭,并且尽可能的规避未知风险。1.1、目标安全管理的目标是要保护信息的价值,取决于机密性、完整性和可用性。机密性:保护信息免受未经授权的访问和使用。完整性:信息的准确性、完全性和及时性。可用性:信息在任何预定的时间内都可以被访问。目标1:满足服务级别协议中的安全性需求。...原创 2019-05-17 14:23:58 · 8164 阅读 · 4 评论 -
IT运维服务管理
IT 运维服务管理遵循 ITIL/ITSM 最佳实践进行建设, 以 SLA服务级别管理为中心, 以服务目录面向用户, 支持事件 / 问题 / 变更 / 配置/ 发布等 ITIL 标准流程,并根据实际运维需要支持值班 / 作业计划 / 进出机房管理等实用流程。 IT 服务管理系统注重实用性和先进性的平衡,实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。...原创 2019-06-12 11:40:59 · 12380 阅读 · 4 评论 -
信息系统安全运维
安全运维定义 信息系统安全运维指在特定的周期内,通过技术设施安全评估、技术设施安全加固、安全漏洞补丁通告、安全事件应急响应以及信息安全运维咨询,协助组织的系统管理人员进行信息系统的日常安全运维工作,以发现并修复信息系统中所存在的安全隐患,降低安全隐患被非法利用的可能性,并在安全隐患被利用后及时加以响应。安全运维服务包括如下内容:1) 确定安全运维所涉及的信息系统及关键技术设施...原创 2019-06-12 11:52:30 · 13132 阅读 · 1 评论 -
故障自愈
故障自愈介绍故障自愈是行业领先的"故障自动化处理"解决方案,提升企业的服务可用性和降低故障处理的人力投入,实现故障自愈从"人工处理"到"无人值守"的变革!通过自动化处理节省人力投入,通过预定的恢复流程让恢复过程更可靠,通过并行分析达到更快的故障定位和恢复。一句话概括:实时发现告警,预诊断分析,自动恢复故障,并打通周边系统实现整个流程的闭环。自愈套餐故障自愈收到告警后,执行的...原创 2019-07-30 12:01:17 · 5936 阅读 · 2 评论 -
自动化运维原来如此简单之工具建设
本文首发于微信公众号:嘉为科技,转载请注明出处。关注嘉为科技,获取运维新知现在大家都在讲智能化运维,自动化运维已经逐渐少有提及。这是一个理念和技术演进的正常过程,自动化运维已经从一种思潮和探索正在转变为落地和使用。越来越多企业已经开始落地自动化运维,在真正把步子迈出去的时候,发现自动化运维原来并不是一件复杂的工程,很多企业其实早就开始建设了。说到这里,就要从运维的本原探讨。我...转载 2019-04-16 10:01:01 · 4141 阅读 · 0 评论 -
linux 常用命令整理
linux 命令查询网址:http://man.linuxde.net/arch 显示机器的处理器架构(1)uname -m 显示机器的处理器架构(2)uname -r 显示正在使用的内核版本dmidecode -q 显示硬件系统部件 - (SMBIOS / DMI)hdparm -i /dev/hda 罗列一个磁盘的架构特性hdparm -tT /dev/sda 在磁...原创 2019-03-21 13:53:26 · 295 阅读 · 0 评论 -
IT服务总体架构图
原创 2018-11-13 20:00:15 · 8396 阅读 · 0 评论 -
客户体验管理-运维服务
客户体验概念 客户体验(CEM)是“战略性的管理客户对产品或公司全面体验的过程”,它以提高客户整体体验为出发点,注重于客户的每次接触,通过协调整合服务各个阶段,各种客户接触点,或接触渠道,有目的地、无缝隙的为客户传递目标信息,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,实现客户的忠诚,强化感知价值,从而增加企业收入与资产价值。客户体验目标 客户体验的目标实...原创 2018-12-04 11:58:15 · 1753 阅读 · 0 评论 -
知识库管理-运维管理
知识被视为自身的资产和财富。在ITSS中知识被视为组织的资源,对知识进行积累和共享能够提升组织的核心竞争力,整个组织都将从知识管理系统中获益。 知识管理的目标是让组织中的信息与知识,通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,叨叨知识不断创新的目的,并反馈到知识系统中,使得组织中人员的知识得以永不间断的积累,并从这些知识积累中获得更大的收益。 ...原创 2018-12-04 09:27:14 · 2713 阅读 · 1 评论 -
一文秒懂CI, CD AND CD
转自:https://www.sohu.com/a/204652724_640923CI, CD AND CDCI很容易理解,就是持续集成。但是CD既可以指代码持续交付,也可理解为代码持续部署。CI和CD之间有很多相似的部分,但是也有很大的区别。持续集成(CONTINUOUS INTEGRATION)在持续集成环境中,开发人员将会频繁的提交代码到主干。这些新提交在最终合并到主线之前...转载 2018-12-20 11:24:57 · 1591 阅读 · 0 评论 -
备件库管理
备件管理备件管理也涵盖了传统服务运营方法中的四大关键活动之一。备件管理主要讨论备件规划、运营及评估几个层面的问题。备件的目标: 确保SLA的达成 备件库设计与管理首要目标是支撑服务组织达成与客户的SLA,以此目标展开一系列规划与管理行为。 科学管理决策备件资产备件库建设规划 两大原则: SLA保障原则 主...原创 2018-12-17 09:12:28 · 2539 阅读 · 0 评论 -
服务设计-管理服务方法论
服务设计: 服务商需要设计出明确的管理服务产品。同时围绕该服务产品,服务设计部门应该进一步明确一下内容: 服务级别协议(SLA):相对于传统服务的SLA,如何在SLA方面体现出管理服务的特性,尤其是其在主动式方面的优势,如可以为客户提供更高系统可用性承诺、更短的解决时间承诺等。 服务流程:明确该服务产品的交付需要依赖哪些服务流程。 管理模型:现在,随着开放系统和...原创 2018-12-12 09:38:22 · 878 阅读 · 0 评论 -
运维与自动化系列①运维与自动化概述
转自:https://www.cnblogs.com/reblue520/p/7110187.html运维与自动化概述一:运维工作内容分类:1).机房运维(负责服务器上下架、IP配置与划分、服务器打标签、机房定期巡检、服务器故障报修、服务器硬件监控)2).基础设施运维(系统安装及初始化、网络维护) 3).监控运维(7×24运维值班、简单故障处理、通知相关业务负责人) 4).基础服...转载 2019-01-04 16:40:25 · 526 阅读 · 0 评论 -
运维平台基本架构
运维监控项所有服务器监控●cpu使用率 ●内存使用率 ●服务器进程 ●设备存活状态 ●网络流量 ...转载 2019-02-15 09:17:32 · 1853 阅读 · 0 评论 -
服务监管框架下的 IT 运维服务与绩效管理体系建设
作者:冯万贵 (广州工程技术职业学院,广东广州 510075)摘要: IT 运维服务的质量问题越来越引起相关客户和服务提供商的重视,对 IT 运维服务外包项目进行监督管理是一种较新的探索。建立三权分立的运维服务组织管理框架、采用螺旋迭代式项目实施策略,对 IT 运维服务监督管理及其咨询项目的成功实施具有一定的积极作用。PPMTC 运维服务管理实施框架和四维一体运维服务绩效管理模型是 IT ...原创 2019-01-30 14:55:09 · 2929 阅读 · 0 评论 -
问题管理-学习笔记
问题管理负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误,将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低,并防止由此引发的事件再次发生。问题 问题是指未查明根源的一次或多次事件的原因。 问题定义有两种途径: 一是有一系列的显示共同特征的事件导致 二是由某个原因不明的重要事件导致问题管理与事件管理的区别 问题管理主...原创 2018-11-02 10:03:38 · 1592 阅读 · 0 评论