企业如何数据化运营到运营数据？

这是一个"从用数据到养数据”的过程；这是一个"从数据化运营到运营数据"的过程；这同样也是一个•‘从看到真用"的过程。

在当下的大数据环境里，数据其实与商业模式密不可分，每个 人都认识到它的经济价值是巨大的，但今日的大数据发展趋势之快，让每个人手足无措。

而在这一方面，阿里巴巴已经对数据化运营做了不少有益的尝 试。从2005年开始，淘宝有了第一个数据分析师，并一直致力于一 件事情，那就是用数据来帮助企业运营和解决问题。但在不断使用 数据的同时，也发现了数据本身的问题——大数据需要更主动的管 理，也需要更多的创新。

数据化运营就是用数据去解决问题，但是如果我们想把数据做 得更好，解决更多新的问题，就需要去做一件以前未曾做过的新事 情——运营数据。对于阿里巴巴来说，这件事情是从2011年才有计 划地进行的，企业主动收集数据，并且以此去创造更优质的新数据， 让新数据更好地服务于企业的运营。这是一个“从用数据到养数据” 的过程；这是一个“从数据化运营到运营数据”的过程；这同样也 是一个“从看到真用”的过程。

从数据化运营到运营数据是一个循环，今天的电商企业正走到 了其中的一个节点上。在经历了起初大数据的喧嚣之后，大家终于 感受到，要使大数据产生真正的商业价值，我们要关注的内容并 非4个V®那么简单，而应该将焦点放在如何真正让数据落地之上， 即从数据化运营到商业管理能力的提升。

大数据改变了人类学习、工作和生活的方式，更改 变了人类的思维方式，而今天我所谈及的数据化思考正 是在大数据的特色中产生的。

西方式的思考着重于系统性分析，因此对一件事情 的理解过程，大都是利用数据来对之进行细分/归类、溯源、 对比、以及从三者的动态趋势中去找出变化的规律。我们可以从以下几点中看出：

1. 目的：我们的目的是如何让自己更"好运”
2. 定义：我们要定义什么是"好运”。例如 可以细分为：财运、健康或者人缘。
3. 量化：如何量化“好运”？请参照前面 的定义寻找可量化的目标：工资增长率、体检 中某项指标的高低等。量化了之后，我们可以 从趋势中预判出做什么可以更"好运”。
4. 评估：执行后，评估什么做对了、什么做错了。

可见，西方式思考中的溯源，就是从事物中找出因 果关系，寻找能够有效地获得成功的驱动力；而东方式 思考中的溯源则是从本质找出根源，例如，“好运”的 本质可能在经过分析后会体现为“快乐”，但量化出来 的结果却是"笑”。然而，不管是东方，还是西方，要溯源。

最重要的是思考，尽管你懂，但如果在问问题、看问题的角度上没有 拓宽视野的话，想解决问题依然很难。就好像咏春拳里的‘‘问手”，它并不 能用于过招，而是寻找答案的一种方式。你一碰，它就有答案。你不动， 它不动，而且它会避开，你只能寻找破绽再出击。“问题”是用数据来拿 数据，而"问手就是用一个问题引出另一个问题。

在大数据的商业环境里，要既懂数据，又懂商业，还要拥有一套好的思维方法，而数据化思考正是这样一个崭新的事物。

当我们想知道问题的答案时，就要首先学会如何问对问题，因为一个 好问题会引发出很多答案，这是一门艺术。在我看来，人的思考方式在大 数据充斥的商业时代尤为重要。在后面的"数据化思考"中我将谈到一些 有关思考的例子，以供大家参考。

答案不重要，思考的角度才重要。可见，要习得一套巧妙的数据化思 考方式，三分靠想法，七分靠实践。所以，切勿空谈。

所以要给自己抛出三个问题：

现在你所在的公司，面对的3大问题是什么？

公司未来3个月中,要解决的问题是什么？

在过去的1个月中，你做对了什么？做错了什么？

我现在给你5分钟时间，如果你说不出来公司目前面临的3大问题，而你作为商业智能部的名责人，就基本上不该继续坐在这个位置上了。

原文转摘：http://www.chinabig.net/106.html