「跟着名师学商业分析」如何运用模型更好地收集需求以达成目标？

在上一篇文章中，我们学习了一个需求分析模型——“商业目标模型”。这次，我们针对这个模型，换一个角度来分析和学习。

我们回顾下“商业目标模型”的样子：

标准的“商业目标模型”是横向放置的，形成一个横向维度的“问题-解决方案”的渐进式链条结构。有效地把需要实现的目标和最终产品的高层级特性进行了链接。

我们现在换成纵向的，从不同的视角对这个模型进行审视，也许会发现不一样的“东东”。

从上个图形中，我们探讨两个观点：

一、层次结构中的“因果链”

任何解决方案都是需要解决我们发现的机会或者问题的。因此，解决方案如果作为“果”的话，那么一定需要对应一个产生它的“因”。

如果说5WHY法让我们向着问题的深层次去思考解决手段和因果关系；那么，“商业目标模型”是向着“层级”方向去思考这个“因果链条”。这个层级结构可以让我们“自上而下”也可以“自下而上”，去审视我们的分析工作。

我们会发现，在自上而下的解决方案中有不同的概念层面。同一层面的需求（问题或机会）其实是同时具有两种属性的。一方面它会是上一个层面的“设计，即果”，是上一个层面的“如何作用”；另一方面，它又是下一层面的“什么，即因”，是下一个层面的“什么”。

比如上面的这个商业案例。“商业目标-L1”这是“因”࿰