重点| 系统集成项目管理工程师考前50个知识点（6）

本文章总结了系统集成项目管理工程师考试背记50个知识点！！！

帮助大家更好的复习，希望能对大家有所帮助

比较长，放了部分，需要可私信！！

40、冲突的下列特点：

（1）冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。

（2）冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。

（3）应公开地处理冲突。

（4）冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。

（5）冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。

41、激励理论：

（1）马斯洛的需求层次理论（生理需求、安全需求、社会交往的需求、受尊重的需求、自我实现的需求）。

（2）赫茨伯格的双因素理论（保健因素、激励因素）。

（3）麦格雷戈的X理论和Y理论（X理论-人天性好逸恶老；Y理论-人天性热爱工作）。

（4）弗鲁姆的期望理论（激发力量=目标效价×期望值）。

42、团队发展的五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段。

43、项目人力资源管理的基本过程包括：

（1）规划沟通管理：根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。

（2）管理沟通：根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。

（3）控制沟通：在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

44、沟通方法有哪些：

（1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

（2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

（3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

45、风险具有下列性质：

（1）客观性

风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在。因为无论是自然界的物质运动，还是社会发展的规律，都由事物的内部因素所决定。由超过人们主观意识所存在的客观规律所决定。

（2）偶然性

由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测。

（3）相对性

风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。

（4）社会性

风险的后果与人类社会的相关性决定了风险的社会性，具有很大的社会影响力。

（5）不确定性

发生时间的不确定性。从总体上看，有些风险是必然要发生的，但何时发生却是不确定的。例如，生命风险中，死亡是必然发生的，这是人生的必然现象，但是具体到某一个人何时死亡，在其健康时却是不能确定的。

46、项目合同签订的注意事项：

（1）当事人的法律资格

（2）质量验收标准

（3）验收时间

（4）技术支持服务

（5）损害赔偿

（6）保密约定

（7）合同附件

（8）法律公证

未完待续。。。。。。