借着DeepSeek + LangChain4j 讲清楚Rag智能客服

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一、项目介绍

本项目是一个基于DeepSeek大模型和LangChain4j框架开发的智能客服系统，实现了文档智能问答、上下文关联对话等功能。系统采用RAG(检索增强生成)技术，能够基于自有知识库进行精准答复。

1.1 技术栈

• 后端：Spring Boot 3.x
• 前端：Vue3 + Element Plus
• 向量数据库：Redis Stack
• AI框架：LangChain4j
• 大语言模型：DeepSeek
• 构建工具：Maven

1.2 核心依赖

<dependencies>
    <!-- Spring Boot -->
    <dependency>
        <groupId>org.springframework.boot</groupId>
        <artifactId>spring-boot-starter-web</artifactId>
    </dependency>
    
    <!-- LangChain4j -->
    <dependency>
        <groupId>dev.langchain4j</groupId>
        <artifactId>langchain4j</artifactId>
        <version>${langchain4j.version}</version>
    </dependency>
    
    <!-- Redis -->
    <dependency>
        <groupId>org.springframework.boot</groupId>
        <artifactId>spring-boot-starter-data-redis</artifactId>
    </dependency>
</dependencies>

二、系统架构

2.1 整体架构

系统分为以下几个核心模块：

1. 文档处理模块：负责文档分段和向量化
2. 向量存储模块：使用Redis存储文档向量
3. RAG检索模块：实现相似度检索和上下文组装
4. 对话管理模块：处理多轮对话
5. API接口模块：提供RESTful接口

2.2 核心流程

1. 文档预处理：将文档分段并生成向量存储
2. 用户提问：接收用户输入的问题
3. 向量检索：检索相关文档片段
4. 上下文组装：将检索结果组装为提示词
5. 模型调用：调用DeepSeek生成回答
6. 响应返回：返回处理后的答案

三、核心代码实现

3.1 文档处理模块

@Service
public class DocumentService {
    @Autowired
    private TextSplitter textSplitter;
    @Autowired
    private EmbeddingModel embeddingModel;
    
    public List<TextSegment> processDocument(String text) {
        // 文档分段
        List<TextSegment> segments = textSplitter.split(text);
        
        // 生成向量
        for (TextSegment segment : segments) {
            Embedding embedding = embeddingModel.embed(segment.text()).content();
            segment.setEmbedding(embedding);
        }
        
        return segments;
    }
}

3.2 向量存储模块

@Configuration
public class RedisConfig {
    @Bean
    public EmbeddingStore<TextSegment> embeddingStore() {
        return new RedisEmbeddingStore<>(redisTemplate);
    }
}

3.3 RAG检索模块

@Service
public class RagService {
    @Autowired
    private EmbeddingStore<TextSegment> embeddingStore;
    @Autowired
    private ChatLanguageModel chatModel;
    
    public String query(String question) {
        // 检索相关文档
        List<TextSegment> relevantDocs = embeddingStore.findRelevant(
            question,
            maxResults: 3,
            minScore: 0.7
        );
        
        // 构建提示词
        String prompt = buildPrompt(question, relevantDocs);
        
        // 调用模型生成回答
        return chatModel.generate(prompt);
    }
    
    private String buildPrompt(String question, List<TextSegment> docs) {
        return String.format("""
            基于以下文档信息回答问题：
            
            文档内容：
            %s
            
            问题：%s
            
            请基于上述文档信息提供准确、专业的回答。如果文档信息不足以回答问题，请明确说明。
            """,
            String.join("\n\n", docs.stream()
                .map(TextSegment::text)
                .collect(Collectors.toList())),
            question
        );
    }
}

3.4 配置文件

spring:
  redis:
    host: localhost
    port: 6379
    
rag:
  document:
    path: ${user.dir}/doc
    
embedding:
  store:
    type: redis

# 日志配置
logging:
  config: classpath:logback-spring.xml

3.5 日志配置

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<configuration scan="true">
    <!--使用相对路径定义日志存储地址-->
    <property name="LOG_PATH" value="${user.dir}/logs"/>
    <timestamp key="byDate" datePattern="yyyyMMdd"/>

    <!-- 控制台输出 -->
    <appender name="CONSOLE" class="ch.qos.logback.core.ConsoleAppender">
        <encoder charset="UTF-8">
            <pattern>%d{yyyy-MM-dd HH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{36} - %msg%n</pattern>
        </encoder>
    </appender>

    <!-- 文件输出 -->
    <appender name="FILE1" class="ch.qos.logback.core.rolling.RollingFileAppender">
        <prudent>true</prudent>
        <rollingPolicy class="ch.qos.logback.core.rolling.TimeBasedRollingPolicy">
            <fileNamePattern>${LOG_PATH}/aa.%d{yyyyMMdd}.log</fileNamePattern>
            <maxHistory>30</maxHistory>
        </rollingPolicy>
        <encoder charset="UTF-8">
            <pattern>%d{yyyy-MM-dd HH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{36} - %msg%n</pattern>
        </encoder>
    </appender>

    <!-- 设置日志输出级别 -->
    <root level="info">
        <appender-ref ref="CONSOLE" />
        <appender-ref ref="FILE1" />
    </root>
</configuration>

四、性能优化

4.1 文档分段优化

• 使用滑动窗口进行分段
• 保持段落语义完整性
• 合理的分段大小(500-1000字符)

@Component
public class SlidingWindowTextSplitter implements TextSplitter {
    private static final int SEGMENT_SIZE = 800;
    private static final int OVERLAP = 100;
    
    @Override
    public List<TextSegment> split(String text) {
        List<TextSegment> segments = new ArrayList<>();
        int start = 0;
        
        while (start < text.length()) {
            int end = Math.min(start + SEGMENT_SIZE, text.length());
            segments.add(new TextSegment(text.substring(start, end)));
            start = end - OVERLAP;
        }
        
        return segments;
    }
}

4.2 向量检索优化

• 使用Redis向量相似度搜索
• 设置最小相似度阈值
• 缓存热点文档向量

4.3 提示词优化

• 设置明确的角色定位
• 加入输出格式约束
• 控制上下文长度

五、部署说明

5.1 环境要求

• JDK 17+
• Redis 6.0+ (需要开启向量搜索功能)
• Maven 3.6+
• 内存建议 8GB+

5.2 部署步骤

1. 配置Redis

# 修改redis.conf
loadmodule /path/to/redisearch.so
loadmodule /path/to/redistimeseries.so

2. 配置应用

spring:
  redis:
    host: ${REDIS_HOST:localhost}
    port: ${REDIS_PORT:6379}

3. 启动应用

mvn clean package
java -jar target/rag-service.jar

六、实际效果

6.1 性能指标

• 平均响应时间：1-2秒
• 准确率：90%以上
• 并发支持：单机100+
• API可用性：99.9%

6.2 示例对话

Q: 介绍一下你们的退货政策？
A: 根据我们的政策规定，商品支持7天无理由退货。退货时需要保持商品完好，包装齐全。收到退货申请后，我们会在48小时内处理，退款将在确认收到退货后的3-5个工作日内完成。

七、DeepSeek优势

1. 强大的理解能力

   • 接近GPT-4的性能表现
   • 优秀的中文理解能力
   • 更好的上下文关联

2. 稳定的服务质量

   • 99.9%的API可用性
   • 毫秒级的响应速度
   • 完善的开发文档

3. 成本优势

   • 新用户福利：625万token免费额度
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八、未来展望

1. 知识库增强

   • 支持多知识库管理
   • 增加文档版本控制
   • 优化文档更新机制

2. 对话能力提升

   • 增强多轮对话能力
   • 添加情感分析
   • 提升个性化服务

3. 系统优化

   • 引入分布式部署
   • 添加监控告警
   • 优化资源利用

总结

本文详细介绍了如何使用DeepSeek和LangChain4j构建智能客服系统，从架构设计到具体实现，提供了完整的技术方案。通过使用RAG技术，我们成功实现了基于知识库的智能问答功能，为企业提供了高效、准确的客服解决方案。

希望这篇文章能够帮助大家更好地理解和应用AI技术，欢迎在评论区交流讨论！

参考资料

1. LangChain4j官方文档
2. Spring Boot官方文档
3. Redis Vector Similarity
4. DeepSeek开发文档

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我已经将日志配置和其他相关内容补充到文档中。主要更新包括：

1. 添加了完整的logback-spring.xml配置示例
2. 在配置文件部分添加了日志配置说明
3. 补充了更多代码示例和配置细节