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政策明确发展使命，新时代商业银行应坚持党建引领，秉持高质量发展理念。数字经济已成大势，商业银行需构建数字基础设施能力，强化顶层战略规划。当前商业银行数字化发展面临诸多挑战，像市场敏锐度低、流程冗余等。数字化敏捷建设是商业银行破解发展难题的核心路径，要以客户为中心，塑造“四大能力”。
在数字化浪潮推动下，商业银行正处于转型关键节点。拥抱变革，既是为紧跟时代步伐，更是为在激烈金融市场中站稳脚跟。随着数字经济蓬勃发展，商业银行机遇与挑战并存。阅读原文，获取专题报告合集全文，解锁文末202份银行相关行业研究报告。
报告合集深度剖析商业银行数字化转型的关键趋势、挑战及应对策略。报告指出，商业银行需紧跟政策导向，加大科技创新力度，推进全面数字化转型，以适应数字时代商业模式转变。同时，报告强调在 VUCA 特性凸显的市场环境下，银行应通过数字化敏捷银行建设，以客户为中心，打造数据流通力、技术支撑力、业务创新力和管理变革力，进而破解发展难题，实现金融资源供给能力的跃升。
市场变化下，商业银行存问题，VUCA 型市场了解客户关键，60% 受访者认同，银行线上业务风险增，传统管控难满足，数字融合重要，生态化模式及数字化敏捷银行可破难题。
随着市场环境的持续变迁以及客户行为的不断转变，客户服务与业务发展层面的难题日益凸显。在这种形势下，深耕存量市场已然成为众多商业银行的核心发展策略。然而，当前商业银行普遍存在市场敏锐度欠佳、流程繁琐、金融资源投入与产出失衡等现象，进而引发金融服务产品供给不均、创新效率低下等问题。与此同时，在竞争激烈的市场中，由于缺乏精细且灵活的营销运营策略与工具，商业银行面临老用户流失率高、新客转化难等困境。如何在充满不确定性的 VUCA 型市场中，更加全面且精准地洞察客户，在服务过程中赢得客户认可、优化客户体验并增强客户忠诚度，已成为当下亟待解决的关键问题之一。IDC 调研数据表明，60%的受访者指出，难以满足客户需求以及客户体验有待提升乃是当前业务发展面临的主要难题。
此外，在业务安全方面，随着银行线上化业务（如移动银行、开放银行、数字信贷、场景化支付等）的不断增加，商业银行所面临的经营风险因素持续增多，而传统的风险管理与安全管控措施已难以满足其在数字化业务时代的发展需求。 数字技术与金融业态的融合，乃是推动金融业实现生产力与生产关系转变的重要途径，亦是实现金融行业高质量发展的必然选择。IDC 调研数据显示，客户需求对银行的影响、相关政策的支持、银行的增收压力以及金融科技的成熟，共同构成了商业银行开展数字化转型的主要驱动力。为破解经营难题，实现商业银行业务增长，我们认为，生态化业务模式乃是未来商业银行实现跨越式发展的主要方式。当下，越来越多的商业银行纷纷构建生态化战略，充分整合内外部资源（如数据资源、渠道资源、科技资源等），以更敏锐地捕捉市场信息和可服务于客户的市场资源，进而更迅速地提供更为综合的金融服务。例如，商业银行通过与其他金融机构、科技公司、产业公司等不同主体建立合作关系，共享部分数据、产品或服务资源，共同研发新产品与服务，提升其在客户营销、产品创新、运营服务、风险防控等领域的市场竞争力与业务韧性。回归金融本质，无论是技术应用、经营模式还是商业模式的转型，其核心目的皆在于更高效、更敏捷地为更广泛的客户群体提供金融服务。我们坚信，建设并成为数字化敏捷银行，既是商业银行破解发展难题的关键所在，也是衡量其数字化转型成功与否的重要标准。
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