SaaS化大潮,移动CRM带来的机遇和挑战!

提高效率，节省成本、运用起来更加便捷，是SaaS企业提供服务的初衷，也是他们备受追捧的原因。而在这些SaaS软件服务的企业中，有的是专注于企业对外的服务，比如云客服、CRM系统以及云通讯等，通过技术让企业的对外工作更加高效、方便；有的则针对企业的内部管理，像HRM、云计算等；还有一些是既解决内部矛盾又攻外围，比如一些餐饮服务商、应用性能管理等。品途商业评论将主要对“对外的”SaaS服务企业进行系列盘点。我们看看这3大类领域都诞生了哪些企业。

二、移动CRM

SaaS模式与传统CRM对比

安全性：传统软件服务器完善的数据备份、恢复、镜像部署及大小的数据库支持，服务器与客户端数据传输在互联网采用SSL加密传输，防止信息被非法窃听和使用。SaaS由于数据保存非本地，都是通过网络进行数据存取。服务器供应商应该保证用户在传输过程中的数据安全，尤其是要保证用户的敏感数据不被丢失或者泄露，保证服务器的工作及数据备份的问题。

付费方式：软件付费方式的差别，传统管理软件付费模式是客户需要一次性投入整个项目除了CRM管理软件产品外，还有整个系统的服务机群、网络平台、系统软件如数据库系统等资金，买断型。SaaS模式通过租赁方式，定期支付租用的在线软件服务，表面上虽然客户大大降低了项目投资风险和资金投入压力，长年累月持续的资金投入，费用高于传统买断。

服务模式：传统的CRM需要企业购买服务器、网络设备、储存设备、确保系统能够不间断运行，企业需要配备IT方面的专业技术人员维护。SaaS直接租用软件运营商提供的基于Web的软件来管理企业经营活动；用户也无需对软件进行维护，软件服务提供商全权管理和维护软件。

红圈营销

红圈营销管理平台是基于SaaS模式提供的移动销售管理云服务。下载红圈营销APP之后，包括客户管理、拜访计划制定、数据报表、沟通协同以及考勤管理、移动审批、成就评比等功能。成功的代表案例有乐吧薯片、小绵羊家纺等。

三、云通讯

亿联无线

[亿联无线（武汉）信息技术有限公司](http://www.whylwx.com/)通过对复杂的通讯功能进行封装，以SDK包、API接口及SaaS化的应用软件的形式为企业提供短信/语音验证码、语音通话、语音通知、呼叫中心/智能IVR、语音对讲/会议、视频通话/会议等20多种专业通讯服务。

三个领域仍都处于蓝海，创业者们想入要抓紧

通过观察融资时间，可以发现，融资以及上市大都集中在2015年，SaaS经过2013年的普及，2014年冲刺，2015年终于爆发，2016年鼎盛时期，可以说这个市场炙手可热。但是纵观这三个领域，除了CRM有一家企业新三板挂牌，仍没有巨头企业出现，初创企业想要进入，仍然有大把机会。